saudar os clientes | Taxonomia das qualificações, competências e profissões europeias (ESCO)

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S3.0 - prestar assistência e cuidados

S3.1 - prestar consultoria

S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos

S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes

S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas

- acompanhar os alunos em visitas de estudo

- acompanhar os visitantes a locais de interesse

- acompanhar pessoas

- acompanhar visitas à morgue

- ajudar passageiros

- ajudar peões a atravessar a rua

- ajudar utentes de piscinas

- assegurar o conforto dos passageiros

- controlar os acessos dos hóspedes

- coordenar as atividades destinadas aos passageiros

- dar orientações a convidados

- dirigir solistas convidados

- envolver os hóspedes nas atividades de entretenimento

- facilitar o desembarque dos passageiros em segurança

- fazer companhia

- fazer recados para os clientes

- fazer reservas

- gerir a experiência do cliente

- gerir grupos ao ar livre

- gerir grupos de turistas

- guiar visitantes especiais

- monitorizar caminhadas

- orientar estudantes internacionais

- orientar pessoas para zonas de espera

- prestar assistência a hóspedes VIP

- prestar assistência aos hóspedes na partida

- prestar assistência aos visitantes

- prestar assistência aos visitantes das florestas

- prestar assistência aos visitantes dos parques de diversões

- prestar assistência no check-in

- prestar serviços de acompanhantes

- receber espetadores

- receber grupos de excursões

- receber os clientes do restaurante

- saudar os clientes

- sentar os clientes de acordo com a lista de espera

- ser simpático para os passageiros

S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas

S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas

S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

This concept is obsolete

saudar os clientes

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

acompanhar e acolher pessoas

saudar os clientes

Concept overview

Description

Receber os hóspedes de forma amigável num determinado local.

Etiqueta alternativa

dar saudações aos clientes

receber os clientes

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

acompanhar e acolher pessoas

Narrower skills

receber os clientes do restaurante

Aptidões/competências essenciais em

Cafeteiro/Cafeteira Empregado de instituto de beleza/Empregada de instituto de beleza Chefe de mesa host/hostess Assistente de bordo de comboio Bengaleiro/Bengaleira Mordomo Rececionista noturno/Rececionista noturna Agente funerário Mordomo doméstico/Governanta doméstica Rececionista Animador de clube/Animadora de clube controlador de temperatura/controladora de temperatura Arrumador de salas de espetáculos/Arrumadora de salas de espetáculos Assistente de bordo de navio Funcionário de parque de campismo/Funcionária de parque de campismo Rececionista de hotel Diretor de serviços funerários/Diretora de serviços funerários Porteiro/Porteira Gerente de restaurante de refeições rápidas Assistente de bordo Gerente de alojamento local Tripulante de cabine Assistente de SPA Empregado de lavandaria self-service/Empregada de lavandaria self-service Membro de equipa de restaurante de refeições rápidas Paquete Concierge de hotel

Aptidões/competências opcionais em

Empregado de limpeza de instalações sanitárias/Empregada de limpeza de instalações sanitárias Diretor de salão de beleza/Diretora de salão de beleza Animador turístico/Animadora turística Gestor de experiência do cliente/Gestora de experiência do cliente Diretor de serviços/Diretora de serviços Gestor de atividades recreativas/Gestora de atividades recreativas Empregado de quartos em hotelaria/Empregada de quartos em hotelaria Governante doméstico/Governanta doméstica Diretor hoteleiro/Diretora hoteleira Motorista de carro funerário Manobrista Ajudante de cabeleireiro Auxiliar de cemitério Operador de central telefónica/Operadora de central telefónica Gestor hoteleiro/Gestora hoteleira Gestor de parque de campismo/Gestora de parque de campismo Chefe de serviço de quartos Operador de máquinas de lavar/Operadora de máquinas de lavar

Concept status

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/26a6e6d2-1c9a-4d7e-8c04-5ba16d1f53da

Status

released