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Skills & competences

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Hierarchy view

K - conhecimentos
L - competências e conhecimentos linguísticos
S - aptidões
S1 - comunicação, colaboração e criatividade
S2 - competências em informação
S2.0 - competências em informação
S2.1 - conduzir estudos, pesquisas e análises
S2.2 - documentar e registar informação
S2.3 - gerir informação
S2.4 - processar informação
S2.5 - medir propriedades físicas
S2.6 - calcular e estimar
S2.7 - analisar e avaliar informações e dados
S2.8 - monitorizar, inspecionar e testar
S2.8.0 - monitorizar, inspecionar e testar
S2.8.1 - testar sistemas ou equipamentos elétricos e mecânicos
S2.8.2 - monitorizar atividades operacionais
- acompanhar as condições de transformação
- adaptar práticas eficazes de transformação dos alimentos
- aplicar procedimentos de controlo da qualidade para os testes biomédicos
- assegurar a vigilância do reservatório
- assegurar o acondicionamento de peças
- assegurar o correto armazenamento de água
- assegurar o cumprimento dos horários dos comboios
- assegurar o cumprimento dos horários dos voos
- assegurar o respeito do plano de distribuição de eletricidade
- assegurar o respeito do plano de distribuição de gás
- avaliar a produção em estúdio
- avaliar o progresso de clientes
- comparar o conteúdo de remessas com a carta de porte
- controlar a homogeneidade do açúcar
- controlar a movimentação de existências
- controlar a qualidade do projeto durante a representação
- controlar as chegadas de comboios
- controlar as operações de embalagem
- controlar as operações de máquinas de limpeza
- controlar desvios na produção de leite
- controlar o cumprimento de políticas governamentais
- controlar o funcionamento das máquinas
- controlar o manuseamento adequado de produtos
- controlar o nível de existências
- controlar o processo de produção de vinho
- definir indicadores para a redução do desperdício alimentar
- determinar objetivos de transporte
- detetar atrasos de comboios
- detetar estrangulamentos
- efetuar verificações de rotina antes e depois do voo
- estar atento ao comportamento dos clientes
- estudar os volumes de vendas de produtos
- gerir meios de produção animal por controlo mecânico
- gerir métricas de projetos
- gerir operações de estacionamento automóvel
- gerir os fluxos de visitantes em zonas naturais protegidas
- gerir os serviços de apoio aos hóspedes
- identificar infrações à lei eleitoral
- identificar os indicadores-chave de desempenho
- inspecionar a documentação dos veículos ferroviários
- inspecionar estabelecimentos de ensino
- inspecionar operações marítimas
- inspecionar os procedimentos de reciclagem
- manter elevados padrões de trabalho
- monitorizar a carga de trabalho
- monitorizar a conformidade com os parâmetros em projetos de construção
- monitorizar a entrega de mercadorias
- monitorizar a evolução da produção
- monitorizar a implementação dos programas curriculares
- monitorizar a linha de produção
- monitorizar a política da empresa
- monitorizar a produção de ovos
- monitorizar a produção mineira
- monitorizar a produtividade das florestas
- monitorizar a programação da radiodifusão
- monitorizar a qualidade do serviço no aeroporto
- monitorizar a torrefação
- monitorizar a trasfega de petróleo
- monitorizar a utilização de recursos na produção
- monitorizar a venda de bilhetes
- monitorizar as atividades da pesca comercial
- monitorizar as explorações florestais
- monitorizar as listas de espera
- monitorizar as operações de pintura
- monitorizar as operações nos poços
- monitorizar atividades artísticas
- monitorizar atividades de eventos
- monitorizar ausências de pessoal
- monitorizar campanhas políticas
- monitorizar excursões dos visitantes
- monitorizar horários de comboios
- monitorizar inquéritos realizados no terreno
- monitorizar o ambiente organizacional
- monitorizar o impacto social
- monitorizar o processo de fermentação
- monitorizar o processo de vinificação
- monitorizar o respeito pelas normas de qualidade de fabrico
- monitorizar operações da frota de veículos
- monitorizar operações de sistemas de bombagem
- monitorizar operações marítimas
- monitorizar operações na indústria de couro
- monitorizar os processos de produção da fábrica
- observar o material escavado
- observar o processo de expedição de mercadorias
- organizar um controlo aduaneiro
- proceder à importação de mercadorias
- rastrear transações financeiras
- realizar auditorias a obras de engenharia
- realizar auditorias das atividades de aviação
- realizar inspeções em empresas de transformação de produtos alimentares
- rever processos de seguros
- supervisionar a entrega de combustível
- supervisionar as operações de montagem
- supervisionar o trabalho em eventos especiais
- testar a acessibilidade dos sistemas para utilizadores com necessidades especiais
- verificar as caixas de pagamento
- verificar os parâmetros de transformação
S2.8.3 - monitorizar recursos e atividades financeiros e económicos
S2.8.4 - monitorizar a proteção ou segurança
S2.8.5 - monitorizar as condições ambientais
S2.8.6 - monitorizar as condições de saúde de pessoas e animais
S2.8.8 - testar e analisar substâncias
S2.8.9 - inspecionar a segurança e a qualidade dos alimentos
S2.8.10 - controlar a qualidade de mercadorias
S2.8.11 - testar veículos
S2.9 - monitorizar os desenvolvimentos no domínio de especialização
S3 - prestar assistência e cuidados
S4 - competências de gestão
S5 - trabalhar com computadores
S6 - manusear e movimentar
S7 - trabalhos de construção
S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado
T - aptidões e competências transversais

monitorizar registos pós-venda

aptidões

competências em informação

monitorizar, inspecionar e testar

monitorizar atividades operacionais

monitorizar registos pós-venda

Description

Description

Vigiar o feedback pós-venda e monitorizar a satisfação ou reclamações dos clientes; registar as chamadas pós-venda para uma análise de dados cuidada.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

Aptidões/competências essenciais em

Aptidões/competências opcionais em

URI do conceito

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A ESCO é uma iniciativa Europa 2020.

A ESCO foi desenvolvida pela DG Emprego, Assuntos Sociais e Inclusão da Comissão Europeia em colaboração com o Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional (Cedefop).

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Versão atual: ESCO v1.2 (Última atualização 15/05/2024)