Hierarchy view
розв’язувати проблеми служби підтримки
Description
Description
Досліджувати, що викликає проблеми, проводити випробування та вдосконалювати рішення, щоб зменшити кількість звернень до служби підтримки.
Skill type
skill
Skill reusability level
cross-sector skills and competences
Relationships
Broader concepts
Optional for
телефоніст/телефоністка
агент служби підтримки ІКТ/агентка служби підтримки ІКТ
керівник контакт-центру/керівниця контакт-центру
працівник контакт-центру з інформування споживачів/працівниця контакт-центру з інформування споживачів
менеджер контакт-центру/менеджерка контакт-центру
працівник центру з обробки дзвінків/працівниця центру з обробки дзвінків
оператор онлайн-чату/операторка онлайн-чату
Concept URI
Status
released