Hierarchy view
This concept is obsolete
обслуговування клієнтів
Concept overview
Description
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Skill type
knowledge
Skill reusability level
sector specific skills and competences
Relationships
Broader concepts
Essential for
агент із нерухомості/агентка із нерухомості
консультант із питань прав споживачів/консультантка із питань прав споживачів
працівник з догляду за особами з інвалідністю/працівниця з догляду за особами з інвалідністю
завідувач центру денного догляду за дітьми/завідувачка центру денного догляду за дітьми
координатор фінансової підтримки студентів/координаторка фінансової підтримки студентів
працівник із денного догляду за дітьми/працівниця із денного догляду за дітьми
працівник із догляду за дорослими людьми в будинках-інтернатах/працівниця із догляду за дорослими людьми в будинках-інтернатах
менеджер центру з обробки дзвінків/менеджерка центру з обробки дзвінків
готельєр типу «ліжко та сніданок»/готельєрка типу «ліжко та сніданок»
асистент хіропрактика/асистентка хіропрактика
менеджер соціальних служб/менеджерка соціальних служб
менеджер із питань членства в організації/менеджерка із питань членства в організації
касир пункту обміну валют/касирка пункту обміну валют
викладач косметології закладу професійної (професійно-технічної) освіти/викладачка косметології закладу професійної (професійно-технічної) освіти
медичний реєстратор по роботі з пацієнтами/медична реєстраторка по роботі з пацієнтами
перевіряльник температури/перевіряльниця температури
працівник поштового відділення/працівниця поштового відділення
менеджер спа-салону/менеджерка спа-салону
менеджер молодіжних центрів/менеджерка молодіжних центрів
касир банку/касирка банку
менеджер із банківського консалтингу/менеджерка із банківського консалтингу
працівник із підтримки психічного здоров’я/працівниця із підтримки психічного здоров’я
викладач із бізнесу й маркетингу закладу професійної освіти/викладачка із бізнесу й маркетингу закладу професійної освіти
фахівець з фінансового планування/фахівчиня з фінансового планування
секретар приймальні/секретарка приймальні
менеджер із проведення лотерей/менеджерка із проведення лотерей
соціальний працівник (допоміжний персонал)/соціальна працівниця (допоміжний персонал)
касир/касирка
професіонал в галузі хімічних технологій/професіоналка в галузі хімічних технологій
адміністратор бек-офісу на фінансовому ринку/адміністраторка бек-офісу на фінансовому ринку
управитель державного житлового фонду/управителька державного житлового фонду
менеджер із продажу/менеджерка із продажу
начальник гаража/начальниця гаража
працівник контакт-центру з інформування споживачів/працівниця контакт-центру з інформування споживачів
працівник інтернату для догляду за підлітками/працівниця інтернату для догляду за підлітками
технік із післяпродажного обслуговування
спеціаліст служби у справах дітей/спеціалістка служби у справах дітей
фахівець із догляду за дорослими особами/фахівчиня із догляду за дорослими особами
консультант із засмаги/консультантка із засмаги
викладач туризмознавства закладу професійної освіти/викладачка туризмознавства закладу професійної освіти
викладач готельної справи закладу професійної (професійно-технічної) освіти/викладачка готельної справи закладу професійної (професійно-технічної) освіти
працівник із догляду вдома/працівниця із догляду вдома
представник відділу обслуговування споживачів/представниця відділу обслуговування споживачів
менеджер будинку для людей похилого віку/менеджерка будинку для людей похилого віку
працівник із догляду за людьми похилого віку в будинках-інтернатах/працівниця із догляду за людьми похилого віку в будинках-інтернатах
працівник служби підтримки сім’ї/працівниця служби підтримки сім’ї
працівник служби підтримки з питань розселення/працівниця служби підтримки з питань розселення
працівник дитячого будинку-інтернату/працівниця дитячого будинку-інтернату
адміністратор закладу освіти/адміністраторка закладу освіти
асистент агента з нерухомості/асистентка агента з нерухомості
адміністратор членства/адміністраторка членства
менеджер салону краси/менеджерка салону краси
співробітник служби соціального захисту дітей/співробітниця служби соціального захисту дітей
менеджер азартних ігор/менеджерка азартних ігор
викладач перукарської справи закладу професійно-технічної освіти/викладачка перукарської справи закладу професійно-технічної освіти
фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування
конторський службовець (інвестиції)/конторська службовиця (інвестиції)
менеджер пральні й хімчистки/менеджерка пральні й хімчистки
керівник рятувального центру/керівниця рятувального центру
Optional for
розробник законодавчих актів/розробниця законодавчих актів
координатор міжнародного обміну студентами/координаторка міжнародного обміну студентами
викладач ораторського мистецтва/викладачка ораторського мистецтва
аналітик із дослідження ринку/аналітикиня із дослідження ринку
співробітник з академічної підтримки/співробітниця з академічної підтримки
корпоративний тренер/корпоративна тренерка
аудитор якості діяльності центру з обробки дзвінків/аудиторка якості діяльності центру з обробки дзвінків
менеджер із банківських рахунків/менеджерка із банківських рахунків
покупець зелених зерен кави/покупчиня зелених зерен кави
менеджер по роботі з клієнтами/менеджерка по роботі з клієнтами
диспетчер екстреної медичної допомоги/диспетчерка екстреної медичної допомоги
брокер фондів взаємних інвестицій/брокерка фондів взаємних інвестицій
помічник у плавальному басейні/помічниця у плавальному басейні
інструктор із водіння мотоциклів/інструкторка із водіння мотоциклів
асистент хірурга/асистентка хірурга
менеджер з якості послуг/менеджерка з якості послуг
викладач громадського харчування закладу професійно-технічної освіти/викладачка громадського харчування закладу професійно-технічної освіти
викладач закладу професійно-технічної освіти/викладачка закладу професійно-технічної освіти
інструктор із судноплавства/інструкторка із судноплавства
викладач сестринської справи й акушерства закладу професійної освіти/викладачка сестринської справи й акушерства закладу професійної освіти
мережевий маркетолог/мережева маркетологиня
інструктор із водіння вантажних автомобілів/інструкторка із водіння вантажних автомобілів
менеджер із ведення медичної документації/менеджерка із ведення медичної документації
страховий брокер/страхова брокерка
мийник вікон/мийниця вікон
інструктор із водіння автомобілів/інструкторка із водіння автомобілів
консультант із маркетингу/консультантка із маркетингу
стюард наземного транспорту/стюардеса наземного транспорту
помічник відділу продажів/помічниця відділу продажів
інструктор залізничного транспорту/інструкторка залізничного транспорту
координатор приймальної комісії/координаторка приймальної комісії
співробітник кредитної установи/співробітниця кредитної установи
фахівець із продажів/фахівчиня із продажів
координатор списків очікування/координаторка списків очікування
керівник контакт-центру/керівниця контакт-центру
інструктор із керування судном/інструкторка із керування судном
викладач транспортних технологій закладу професійно-технічної освіти/викладачка транспортних технологій закладу професійно-технічної освіти
менеджер із фінансових питань/менеджерка із фінансових питань
інструктор із навчання водінню/інструкторка із навчання водінню
комерційний директор/комерційна директорка
інструктор із водіння автобуса/інструкторка із водіння автобуса
інструктор із водіння/інструкторка із водіння
викладач дизайну й прикладного мистецтва закладу професійної (професійно-технічної) освіти/викладачка дизайну й прикладного мистецтва закладу професійної (професійно-технічної) освіти
викладач предмету керування комерційною діяльністю підприємства закладу професійної освіти/викладачка предмету керування комерційною діяльністю підприємства закладу професійної освіти
діловод медичної документації/діловодка медичної документації
продавати послуги
керувати обслуговуванням споживачів
обслуговувати клієнтів фітнес-клубу
навчати техніці обслуговування споживачів
забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів
визначати тарифи на обслуговування споживачів
задовольняти потреби клієнтів
аналізувати опитування про обслуговування клієнтів
дотримуватися стандартів відбору
спілкуватися зі службою обслуговування споживачів
підтримувати стандарти обслуговування споживачів
оцінювати відгуки клієнтів
Concept status
Status
released