komunikovat s oddělením zákaznického servisu | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znalosti

L - jazykové dovednosti a znalosti

S - dovednosti

S1 - komunikace, spolupráce a kreativita

S1.0 - komunikace, spolupráce a kreativita

S1.1 - vyjednávat

S1.2 - navazovat kontakty a vytvářet sítě

S1.2.0 - navazovat kontakty a vytvářet sítě

S1.2.1 - komunikovat s kolegy a zákazníky

- aplikovat řízení frekvencí

- dobře komunikovat s cestujícími

- informovat o požadavcích na plavidlo

- informovat o poruchách toalet

- jasně sdělovat úpravy cen

- komunikovat o vizuální prezentaci zboží

- komunikovat s externími laboratořemi

- komunikovat s médii

- komunikovat s místními obyvateli

- komunikovat s nájemníky

- komunikovat s návštěvníky parku

- komunikovat s ošetřujícím personálem

- komunikovat s osobami důležitými pro uživatele služeb

- komunikovat s přepravci

- komunikovat s příjemci bonusů

- komunikovat s uživateli sociálních služeb

- komunikovat se skupinami starších osob

- komunikovat se stavebními týmy

- komunikovat se zařízeními na zpracování odpadu

- komunikovat s odborníky na bankovnictví

- komunikovat s oddělením zákaznického servisu

- komunikovat s osobami provádějícími sběr odpadu

- komunikovat v oblasti letových provozních služeb

- komunikovat v oblasti odborné ošetřovatelské péče

- komunikovat v oblasti zdravotní péče

- kontaktovat agenty talentů

- kontaktovat zákazníky

- koordinovat dálkovou komunikaci

- koordinovat komunikaci při mimořádných důlních událostech

- koordinovat výrobu elektřiny

- ohlašovat incidenty správci her

- organizovat systém upomínek

- organizovat vstup do turistických atrakcí

- poskytovat zákazníkům informace o opravách

- používat různé komunikační kanály

- přilákat hráče

- prokazovat mezikultururní kompetence v pohostinských službách

- provádět postup eskalace

- sdělit výsledky testu ostatním oddělením

- sdělovat analytické informace

- sdělovat informace o letu

- sdělovat informace o výrobním plánu

- sdělovat technické údaje zákazníkům

- sdílet informace mezi směnami

- šířit interní sdělení

- společně vymýšlet nové nápady

- udržovat funkčnost interních komunikačních systémů

- udržovat provozní komunikaci

- vysílat zprávy prostřednictvím rádiových a telefonních systémů

- vysvětlovat, co se od bojových scén očekává

- zajistit komunikaci v terénu

- zarezervovat náklad

- zařizovat komunikaci v odvětví zpracovávání potravin

S1.2.3 - rozvíjet profesionální vztahy nebo sítě

S1.2.4 - hájit potřeby jednotlivců nebo komunity

S1.2.5 - spolupracovat a navazovat kontakty

S1.3 - vyučovat a školit

S1.4 - prezentovat informace

S1.5 - poskytovat poradenství a konzultace

S1.6 - propagovat, prodávat a nakupovat

S1.7 - ústně získávat informace

S1.8 - spolupracovat s ostatními

S1.9 - řešit problémy

S1.11 - navrhovat systémy a produkty

S1.12 - vytvářet umělecké, vizuální nebo naučné materiály

S1.13 - psát a skládat

S1.14 - vystupovat, podávat výkony a bavit

S1.15 - používat více než jeden jazyk

S2 - dovednosti týkající se informací

S3 - poskytovat asistenci a péči

S4 - manažerské dovednosti

S5 - pracovat s počítačem

S6 - manipulovat a přemísťovat

S7 - stavební práce

S8 - pracovat se stroji a specializovaným zařízením

T - průřezové dovednosti a schopnosti

komunikovat s oddělením zákaznického servisu

komunikace, spolupráce a kreativita

navazovat kontakty a vytvářet sítě

komunikovat s kolegy a zákazníky

komunikovat s oddělením zákaznického servisu

Description

Description

Komunikovat s oddělením zákaznického servisu transparentním a spolupracujícím způsobem; sledovat, jak služba funguje; v reálném čase předávat informace zákazníkům.

Druh dovednosti

dovednost

Využitelnost dovednosti

dovednosti a schopnosti specifické pro konkrétní odvětví

Vztahy

Širší dovednost/kompetence

komunikovat s kolegy a zákazníky

Základní dovednost/kompetence k:

konzultant informačního modelování budov/konzultantka informačního modelování budov osobní pokladník železniční dopravy/osobní pokladní železniční dopravy dispečer tramvajové dopravy/dispečerka tramvajové dopravy informátor v železniční dopravě/informátorka v železniční dopravě

Nepovinná dovednost/kompetence k:

manažer služeb/manažerka služeb obchodní ředitel/obchodní ředitelka marketingový ředitel/marketingová ředitelka manažer pro styk se zákazníky/manažerka pro styk se zákazníky administrativní pracovník/administrativní pracovnice

Nepovinné znalosti

zákaznické služby

URI konceptu

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/skill/b215031a-dd21-48b1-a998-75d6373838d8

Status

released