obchodní zástupce/obchodní zástupkyně

být počítačově gramotný demonstrovat motivaci k prodeji demonstrovat vlastnosti produktů garantovat spokojenost zákazníků identifikovat potřeby zákazníků komunikovat se zákazníky kontaktovat zákazníky odpovídat na dotazy klientů odpovídat na žádosti o cenovou nabídku používat software pro řízení vztahů se zákazníky používat technické komunikační dovednosti provádět analýzu prodeje radit ohledně zboží a jeho vlastností udržovat vztahy s dodavateli vypracovávat zprávy o prodeji vést záznamy o interakci se zákazníky vést záznamy o prodeji zajistit shodu s předpisy o nákupu a uzavírání smluv zajištění orientace na klienta zajišťovat plnění právních požadavků zavádět obchodní strategie zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky zaznamenávat osobní údaje zákazníků získávat nové regionální smlouvy získávat nové zákazníky

Základní znalosti

charakteristiky služeb komplexní produktové informace odvětví spotřebního zboží prodejní strategie techniky podpory prodeje vlastnosti výrobků řízení vztahů se zákazníky

Nepovinné dovednosti a kompetence

analyzovat trendy v nákupním chování zákazníků aplikovat marketing pomocí sociálních médií hovořit různými jazyky jednat diplomaticky monitorovat údaje z mediálních průzkumů mít přehled o aktualitách na sociálních médiích poskytovat reklamní vzorky provádět průzkum mediálních kanálů přednášet přesvědčovací prodejní řeč sledovat poprodejní záznamy spolupracovat s profesionály z oblasti reklamy vystavovat faktury vytvořit mediální strategii vytvářet propagační nástroje zavádět marketingové strategie zpracovávat finanční transakce zpracovávat platby

Nepovinné znalosti

chemické výrobky elektronická a telekomunikační zařízení elektronická komunikace elektronické zadávání zakázek formáty médií kancelářské vybavení mediální plánování mléčné výrobky a výrobky z jedlého oleje nápoje ochrana spotřebitele oděvy a obuv parfémy a kosmetické výrobky platby kreditní kartou pravidla mezinárodních obchodních transakcí procesy výroby reklamní postupy softwarové specifikace IKT solární produkty systémy elektronického obchodu tržní ceny typy letadel typy médií typy námořních plavidel venkovní reklama výrobky pro domácnost výrobky ze skla železářské výrobky

Status

released

Skills & competences