Kundendienstleiter Kraftfahrzeuge/Kundendienstleiterin Kraftfahrzeuge

Kundendienstleiter/Kundendienstleiterinnen Kraftfahrzeuge maximieren die Verkaufszahlen, indem sie laufend Verträge abschließen. Sie verhandeln mit Bestandskunden/-kundinnen über Vertragsverlängerungen. Sie pflegen vertragliche Beziehungen, befassen sich mit Forderungen, sind für Garantiefragen zuständig und prüfen Produktschäden.

Alternative Bezeichnung

Kundendienstleiterin Kfz

Kundendienstleiterin Kraftfahrzeuge

Kundendienstleiter Kfz

Kundendienstleiter Kraftfahrzeuge

Serviceleiterin Kfz

Serviceleiter Kfz

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_de

fähigkeiten

Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen

Analyse der Kundenbedürfnisse durchführen Eventmarketing für Werbekampagnen planen Finanzstatistiken erzeugen Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen Geschäftsbeziehungen aufbauen Kaufverträge aushandeln Konformität mit Garantieverträgen sicherstellen Kundendienstaufzeichnungen überwachen Kundendienstpolitik entwickeln Kundendienstvorgänge so führen, dass sie den Unternehmensstandards entsprechen Kundenzufriedenheit gewährleisten Mitarbeiter führen Verkaufstätigkeiten beaufsichtigen diplomatisches Verhalten zeigen mathematische Instrumente für die Fahrzeugverwaltung nutzen unternehmerisches Gespür anwenden

Grundlegende Kenntnisse

Gewerberecht Produktverständnis Verbraucherschutz

Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen

Fristen einhalten Nachfassaktionen bei Kunden und Kundinnen umsetzen Rechenkenntnisse anwenden dem Personal Anweisungen erteilen in Eigeninitiative die Sicherung von Verkäufen anstreben mit einem Managementsystem für Vertragshändlerbetriebe arbeiten über berufliche Tätigkeiten berichten

Fakultative Kenntnisse

Fahrzeugtypen Individualarbeitsrecht Kfz-Steuereinrichtungen Preisbildung für Kfz-Teile Prinzipien der Teamarbeit Verkaufsargumentation Wettbewerbsrecht neu auf den Markt gekommene Fahrzeuge

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6

Status

released

Occupations