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Helpdesk-Probleme beheben
Description
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Die Ursachen von Problemen untersuchen, Lösungen testen und verbessern, um die Zahl der Anrufe beim Helpdesk zu verringern.
Art der Fähigkeit
Fähigkeit
Maß an Wiederverwendbarkeit
branchenübergreifende Fähigkeiten und Kompetenzen
Beziehungen
Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen
Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in
Kundenservice-Manager/Kundenservice-Managerin
Telefonist Telefonzentrale/Telefonistin Telefonzentrale
Online-Kundenberater/Online-Kundenberaterin
IT-Helpdesk-Manager/IT-Helpdesk-Managerin
Kundeninformationsfachkraft
Leiter des Kundendienstes/Leiterin des Kundendienstes
Mitarbeiter Callcenter/Mitarbeiterin Callcenter
URL des Konzepts
Status
released