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Europäische Klassifizierung für Fähigkeiten/Kompetenzen, Qualifikationen und Berufe (ESCO)

Skills & competences

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Hierarchy view

K - Kenntnisse
L - Sprachliche Fähigkeiten und Kenntnisse
S - Fähigkeiten
S1 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität
S1.0 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität
S1.1 - Verhandlungen führen
S1.2 - Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken
S1.2.0 - Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken
S1.2.1 - Kommunikation mit Kollegen/Kolleginnen und Kunden/Kundinnen
S1.2.3 - Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken
- an Buchmessen teilnehmen
- an Messen teilnehmen
- an Plenarsitzungen des Parlaments teilnehmen
- an Redaktionstreffen teilnehmen
- Anfragen schriftlich beantworten
- auf interdisziplinärer Ebene kooperieren
- Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich
- berufliche Identität in der Sozialarbeit entwickeln
- Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen
- Beziehungen mit Künstlern regeln
- Beziehungen mit Tierschutzeinrichtungen pflegen
- Beziehungen zu den Medien aufbauen
- Beziehungen zu Konkurrenten in Sportwettkämpfen herstellen
- Beziehungen zu Lieferanten pflegen
- Beziehungen zu örtlichen Vertretern und Vertreterinnen pflegen
- Beziehungen zu staatlichen Stellen pflegen
- Beziehungen zu verschiedenen Arten von Frachtführern pflegen
- das Konservatorium bewerben
- das Unternehmen auf Messen vertreten
- das Unternehmen vertreten
- Dialog mit am Eisenbahnverkehr beteiligten Akteuren aufnehmen
- ein Bildungsnetzwerk aufbauen
- ein künstlerisches Netzwerk aufbauen
- eine kooperative therapeutische Beziehung aufbauen
- eine künstlerische Produktion repräsentieren
- fachspezifische Netzwerke mit Forschern/Forscherinnen und Wissenschaftlern/Wissenschaftlerinnen aufbauen
- Flughafennutzer/innen unterstützen
- Geschäftsbeziehungen aufbauen
- Handelsdelegationen betreuen
- harmonisches Verhältnis zu Kunden aufbauen
- helfende Beziehung zu Nutzern/Nutzerinnen der sozialen Dienste aufbauen
- Interaktion mit Kunden und Kundinnen verbessern
- internationale Beziehungen aufbauen
- Kommunikationsnetze mit Versandstandorten entwickeln
- Kontakt zu potenziellen Sponsoren aufbauen
- Kontakte für die Pflege des Nachrichtenflusses knüpfen
- Kontakte von Schülern/Schülerinnen steuern
- Kooperationsbeziehungen anknüpfen
- Künstler potenziellen Auftraggebern vorstellen
- künstlerische Nischen erkennen
- lokale Gemeinschaften in die Verwaltung von Naturschutzgebieten einbeziehen
- mit Erwartungen von Teilnehmern/Teilnehmerinnen an Kunstprogrammen umgehen
- mit Fachkräften im Bildungswesen zusammenarbeiten
- mit Interessenträgern des Flughafens interagieren
- mit Interessenträgern zusammenarbeiten
- mit Kunden kommunizieren
- mit Lieferanten/Lieferantinnen im Gesundheitswesen umgehen
- neue Kunden ausfindig machen
- Organisation oder Unternehmen vertreten
- professionell mit Kollegen anderer Fachgebiete kommunizieren
- professionelle Netzwerke aufbauen
- psychotherapeutische Beziehungen handhaben
- religiöse Einrichtung vertreten
- Sich mit individuellen Regiestilen vertraut machen
- sich mit Ladenbesitzern und -besitzerinnen vernetzen
- soziale Bündnisse schaffen
- therapeutische Beziehungen entwickeln
- Vertrauen aufbauen
- Vertrauen von Dienstleistungsnutzern/Dienstleistungsnutzerinnen aufbauen
- Weinproben ausrichten
S1.2.4 - Eintreten für individuelle oder gemeinschaftliche Bedürfnisse
S1.2.5 - Zusammenarbeit und Kontaktpflege
S1.3 - Lehre und Ausbildung
S1.4 - Informationen präsentieren
S1.5 - Beraten
S1.6 - Werbung, Verkauf und Kauf
S1.7 - Mündliche Einholung von Informationen
S1.8 - Zusammenarbeit mit anderen
S1.9 - Lösung von Problemen
S1.11 - Entwurf von Systemen und Produkten
S1.12 - Erstellung von künstlerischen, visuellen oder Schulungsmaterialien
S1.13 - Schreiben und Komponieren
S1.14 - Auftreten/Darbietungen und Unterhaltung
S1.15 - Benutzung mehr als einer Sprache
S2 - Informationskompetenzen
S3 - Unterstützung und Pflege
S4 - Managementfähigkeiten
S5 - Arbeiten mit Computern
S6 - Handhabung/Transport und Bewegung
S7 - Bau
S8 - Arbeiten mit Maschinen und Spezialausrüstungen
T - Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

This concept is obsolete

Kundenanfragen beantworten

Fähigkeiten

Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität

Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken

Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken

Kundenanfragen beantworten

Konzeptübersicht

Description

Beantworten der Anfragen von Kunden in Bezug auf Reiserouten, Tarife und Reservierungen persönlich, per Post, per E-Mail und telefonisch.

Alternative Bezeichnung

auf Kundenanfragen antworten

auf Kundenanfragen reagieren

Nachfragen von Kunden beantworten

Art der Fähigkeit

Fähigkeit

Maß an Wiederverwendbarkeit

branchenübergreifende Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehungen

Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen

Narrower skills

Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in

Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in

Konzeptstatus

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Aktuelle Version: ESCO v1.2 (Letzter Update 15/05/2024)