Kundenanfragen beantworten | Esco

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Hierarchy view

K - Kenntnisse

L - Sprachliche Fähigkeiten und Kenntnisse

S - Fähigkeiten

S1 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität

S1.0 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität

S1.1 - Verhandlungen führen

S1.2 - Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken

S1.2.0 - Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken

S1.2.1 - Kommunikation mit Kollegen/Kolleginnen und Kunden/Kundinnen

S1.2.3 - Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken

- an Buchmessen teilnehmen

- an Messen teilnehmen

- an Plenarsitzungen des Parlaments teilnehmen

- an Redaktionstreffen teilnehmen

- auf interdisziplinärer Ebene kooperieren

- Aufbau eines Netzwerks von Anbietern im Tourismusbereich

- berufliche Identität in der Sozialarbeit entwickeln

- Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

- Beziehungen in den darstellenden Künsten pflegen

- Beziehungen mit Künstlern regeln

- Beziehungen mit Tierschutzeinrichtungen pflegen

- Beziehungen zu den Medien aufbauen

- Beziehungen zu Konkurrenten in Sportwettkämpfen herstellen

- Beziehungen zu Lieferanten pflegen

- Beziehungen zu örtlichen Vertretern und Vertreterinnen pflegen

- Beziehungen zu staatlichen Stellen pflegen

- Beziehungen zu verschiedenen Arten von Frachtführern pflegen

- das Konservatorium bewerben

- das Unternehmen auf Messen vertreten

- das Unternehmen vertreten

- Dialog mit am Eisenbahnverkehr beteiligten Akteuren aufnehmen

- ein Bildungsnetzwerk aufbauen

- ein künstlerisches Netzwerk aufbauen

- eine kooperative therapeutische Beziehung aufbauen

- eine künstlerische Produktion repräsentieren

- fachspezifische Netzwerke mit Forschern/Forscherinnen und Wissenschaftlern/Wissenschaftlerinnen aufbauen

- Geschäftsbeziehungen aufbauen

- Handelsdelegationen betreuen

- harmonisches Verhältnis zu Kunden aufbauen

- mit Kunden kommunizieren

- Kundenanfragen beantworten

- Kundenkorrespondenz erstellen

- helfende Beziehung zu Nutzern/Nutzerinnen der sozialen Dienste aufbauen

- Interaktion mit Kunden und Kundinnen verbessern

- internationale Beziehungen aufbauen

- Kommunikationsnetze mit Versandstandorten entwickeln

- Kontakt zu potenziellen Sponsoren aufbauen

- Kontakte für die Pflege des Nachrichtenflusses knüpfen

- Kontakte von Schülern/Schülerinnen steuern

- Kooperationsbeziehungen anknüpfen

- Künstler potenziellen Auftraggebern vorstellen

- künstlerische Nischen erkennen

- lokale Gemeinschaften in die Verwaltung von Naturschutzgebieten einbeziehen

- mit Erwartungen von Teilnehmern/Teilnehmerinnen an Kunstprogrammen umgehen

- mit Fachkräften im Bildungswesen zusammenarbeiten

- mit Interessenträgern des Flughafens interagieren

- mit Interessenträgern zusammenarbeiten

- mit Lieferanten/Lieferantinnen im Gesundheitswesen umgehen

- neue Kunden ausfindig machen

- Organisation oder Unternehmen vertreten

- professionell mit Kollegen anderer Fachgebiete kommunizieren

- professionelle Netzwerke aufbauen

- psychotherapeutische Beziehungen handhaben

- religiöse Einrichtung vertreten

- sich mit Ladenbesitzern und -besitzerinnen vernetzen

- soziale Bündnisse schaffen

- therapeutische Beziehungen entwickeln

- Vertrauen aufbauen

- Vertrauen von Dienstleistungsnutzern/Dienstleistungsnutzerinnen aufbauen

- Weinproben ausrichten

S1.2.4 - Eintreten für individuelle oder gemeinschaftliche Bedürfnisse

S1.2.5 - Zusammenarbeit und Kontaktpflege

S1.3 - Lehre und Ausbildung

S1.4 - Informationen präsentieren

S1.5 - Beraten

S1.6 - Werbung, Verkauf und Kauf

S1.7 - Mündliche Einholung von Informationen

S1.8 - Zusammenarbeit mit anderen

S1.9 - Lösung von Problemen

S1.11 - Entwurf von Systemen und Produkten

S1.12 - Erstellung von künstlerischen, visuellen oder Schulungsmaterialien

S1.13 - Schreiben und Komponieren

S1.14 - Auftreten/Darbietungen und Unterhaltung

S1.15 - Benutzung mehr als einer Sprache

S2 - Informationskompetenzen

S3 - Unterstützung und Pflege

S4 - Managementfähigkeiten

S5 - Arbeiten mit Computern

S6 - Handhabung/Transport und Bewegung

S7 - Bau

S8 - Arbeiten mit Maschinen und Spezialausrüstungen

T - Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

Kundenanfragen beantworten

Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität

Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken

Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken

harmonisches Verhältnis zu Kunden aufbauen

mit Kunden kommunizieren

Kundenanfragen beantworten

Description

Description

Beantworten der Anfragen von Kunden in Bezug auf Reiserouten, Tarife und Reservierungen persönlich, per Post, per E-Mail und telefonisch.

Alternative Bezeichnung

auf Kundenanfragen antworten

auf Kundenanfragen reagieren

Nachfragen von Kunden beantworten

Art der Fähigkeit

Fähigkeit

Maß an Wiederverwendbarkeit

branchenübergreifende Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehungen

Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen

mit Kunden kommunizieren

Narrower skills

Anfragen schriftlich beantworten Verbindung zu Kunden und Kundinnen aufnehmen

Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in

Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin Handelsvertreter/Handelsvertreterin Anzeigenverkäufer/Anzeigenverkäuferin Fachkraft technischer Vertrieb Maschinen- und Anlagenbau Kartenverkäufer/Kartenverkäuferin Fachkraft technischer Vertrieb von Chemikalien Fachkraft technischer Vertrieb von Bauelementen aus Metall, Sanitär- und Heizgeräten Fachkraft technischer Vertrieb von landwirtschaftlichen Maschinen und Geräten Leiter eines Heilbades/Leiterin eines Heilbades Fachkraft technischer Vertrieb von elektronischen und Telekommunikationsgeräten Fachkraft technischer Vertrieb Textilmaschinenindustrie Pannendienstfahrer/Pannendienstfahrerin Fachkraft im Bereich Vertrieb Fachkraft technischer Vertrieb von Bergbau- und Baumaschinen Fremdenverkehrszentrumleiter/Fremdenverkehrszentrumleiterin Fahrkartenverkäufer/Fahrkartenverkäuferin Fachkraft technischer Vertrieb von Büromaschinen und Büroausstattung

Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in

Empfangssekretär/Empfangssekretärin Fachverkäufer/Fachverkäuferin Data-Warehouse-Entwickler/Data-Warehouse-Entwicklerin Flugzeugführer/Flugzeugführerin Kundenservice-Manager/Kundenservice-Managerin Linienflugzeugführer/Linienflugzeugführerin Wellness-Mitarbeiter/Wellness-Mitarbeiterin Service-Manager/Service-Managerin Telefonist Telefonzentrale/Telefonistin Telefonzentrale Postbote/Postbotin

URL des Konzepts

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/skill/cace7a77-38b7-4cdf-8171-e17692bef5f6

Status

released