σύμβουλος δικαιωμάτων του καταναλωτή

Οι σύμβουλοι δικαιωμάτων του καταναλωτή βοηθούν τους καταναλωτές να υποβάλλουν καταγγελίες και παρέχουν συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα του καταναλωτή μετά την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Παρακολουθούν τις εταιρείες ώστε να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τα πρότυπα για τα δικαιώματα των καταναλωτών και να βοηθούν τους καταναλωτές στον χειρισμό των διαφορών.

Κανονιστική πτυχή

Για να δείτε αν και πώς το επάγγελμα αυτό είναι νομοθετικά ρυθμιζόμενo στα κράτη μέλη της ΕΕ, τις χώρες του ΕΟΧ ή την Ελβετία μπορείτε να συμβουλευτείτε τη βάση δεδομένων της Επιτροπής για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα. Βάση δεδομένων για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_el

δεξιότητες

Απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες

άσκηση δεξιοτήτων τεχνικής επικοινωνίας διαβίβαση απαντήσεων σε ερωτήματα διερεύνηση παραπόνων σχετικά με την προστασία καταναλωτών επιθεώρηση συμμόρφωσης με την κυβερνητική πολιτική επικοινωνία με πελάτες εφαρμογή πρακτικών διαχείρισης συγκρούσεων παροχή συμβουλών σχετικά με τα δικαιώματα καταναλωτών προστασία των συμφερόντων των πελατών τήρηση αρχείου επικοινωνίας με πελάτες

απαραίτητες γνωσεις

δίκαιο περί καταναλωτών εξυπηρέτηση πελατών προστασία καταναλωτών

Προαιρετικές δεξιότητες και ικανότητες

αξιολόγηση ποιότητας υπηρεσιών διασφάλιση της εφαρμογής της νομοθεσίας διατήρηση σχέσεων με εκπροσώπους της τοπικής κοινωνίας κοινοποίηση των πορισμάτων των δοκιμών παροχή νομικών συμβουλών παροχή συμβουλών σχετικά με τη συμμόρφωση με κυβερνητικές πολιτικές προώθηση υπεύθυνης συμπεριφοράς καταναλωτών πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων συγκέντρωση νομικών εγγράφων συνεργασία με τοπικές αρχές τήρηση αρχείου εργασιών χρήση διαφορετικών διαύλων επικοινωνίας

Προαιρετικές γνώσεις

εντοπισμός απάτης εταιρικό δίκαιο νομική έρευνα

δεξιότητες

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/cb60beab-7afb-4e99-8162-221abea68e6d

Status

released

Occupations