gestionnaire des adhérents

Les gestionnaires des adhérents garantissent l’efficacité de la gestion des adhérents, de la documentation et de la communication. Ils/Elles apportent un soutien lors des demandes d’adhésion et des ventes s’y rapportant, répondent aux questions des adhérents et s’occupent des renouvellements.

Scope note

Excludes political party agent.

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

assurer des activités administratives de routine créer un réseau professionnel effectuer des tâches administratives gérer des membres gérer une base de données des adhésions proposer un service d’adhésion recruter des adhérents s’occuper de la gestion des adhésions utiliser des techniques de communication

Connaissances essentielles

service clients stratégies de vente

Aptitudes et compétences facultatives

gérer des réclamations gérer les réclamations des clients prendre des décisions opérationnelles indépendantes respecter des délais rédiger des prospectus rédiger des rapports sur le travail stimuler des processus créatifs supporter la pression face à l’imprévu traiter des paiements élaborer des campagnes

Connaissances facultatives

logiciels de bureautique

aptitudes / compétences

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/0a3c2d5b-e1f9-4200-9288-62bf3fed3310

Status

released

Occupations