Hierarchy view
This concept is obsolete
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Concept overview
Description
Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
Vrsta vještine
vještina
Razina ponovne upotrebljivosti vještine
vještine i kompetencije specifične za sektor
Vještine
Šire vještine/kompetencije
Narrower skills
Osnovna vještina/kompetencija u
kontrolor/kontrolorka kvalitete u pozivnom centru
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine u industriji tekstilnih strojeva
prodavač/prodavačica računala i računalne opreme
prodavač/prodavačica u pozivnom centru
prodavač/prodavačica telekomunikacijske opreme
prodavač/prodavačica audiološke opreme
djelatnik/djelatnica službe za korisnike
prodavač/prodavačica kućanskih aparata
tehničar/tehničarka za poslijeprodajne usluge
prodavač/prodavačica duhanskih proizvoda
tehničar/tehničarka opreme za iznajmljivanje
prodavač/prodavačica građevnog materijala i ogrjeva
iznajmljivač/iznajmljivačica kamiona
ulični prodavač / ulična prodavačica hrane
voditelj/voditeljica mehaničarske radionice
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine elektroničkom i telekomunikacijskom opremom
željeznički šalterski službenik / željeznička šalterska službenica
prodavač/prodavačica u multimedijskoj trgovini
antikvar/antikvarica
prodavač/prodavačica na tržnici
voditelj/voditeljica obiteljskog i malog hotela
ulični prodavač/ulična prodavačica
putnički savjetnik / putnička savjetnica
prodavač/prodavačica rabljenih proizvoda
voditelj/voditeljica intermodalnog transporta
iznajmljivač/iznajmljivačica ostalih strojeva i opreme
prodavač/prodavačica medicinskih pomagala
tehnički trgovački zastupnik / tehnička trgovačka zastupnica
direktor/direktorica IKT klijenata
poslužitelj/poslužiteljica u termalnom kupalištu
savjetnik/savjetnica za uređenje interijera
prodavač/prodavačica naočala i optičkih pomagala
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine rudarskim i građevinskim strojevima
pomoćnik/pomoćnica u trgovini
prodavač/prodavačica pokućstva
prodavač/prodavačica boja, lakova, kemikalija i metalne galanterije
prodavač/prodavačica konditorskih proizvoda
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine strojevima i industrijskom opremom
iznajmljivač/iznajmljivačica vozila
voditelj/voditeljica prodaje vozila
prodavač/prodavačica sportske opreme
službenik/službenica za pružanje informacija u kontakt centru
iznajmljivač/iznajmljivačica poljoprivrednih strojeva i opreme
voditelj/voditeljica direktor/direktorica kozmetičkog salona
prodavač/prodavačica u prodavaonicama za kućne ljubimce i hrane za kućne ljubimce
prodavač/prodavačica prostora za oglašavanje
prodavač/prodavačica oružja i streljiva
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine poljoprivrednim strojevima i opremom
zastupnik/zastupnica direktne prodaje
prodavač/prodavačica podnih i zidnih obloga
prodavač/prodavačica dječjih igračaka i igara
agent/agentica za prodaju automobila na lizing
prodavač/prodavačica voća i povrća
prodavač/prodavačica u specijaliziranim trgovinama
prodavač/prodavačica vozila
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine kemijskim proizvodima
prodavač/prodavačica nakita i satova
prodavač/prodavačica kozmetike i parfema
radnik/radnica u samoposlužnoj praonici rublja
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine uredskim strojevima i opremom
prodavač/prodavačica ulaznica
mehaničar/mehaničarka za restauraciju vozila
voditelj/voditeljica automehaničarske radionice
prodavač/prodavačica slatkih i slanih delicija
voditelj/voditeljica termalnog kupališta
službenik/službenica za pružanje obavijesti korisnicima u kontaktnome centru
videotekar/videotekarica
referent/referentica IKT službe za pomoć
trgovac/trgovkinja u vlastitoj trgovini
komercijalist/komercijalistica u prodaji
prodavač/prodavačica na benzinskoj postaji
prodavač/prodavačica audioopreme i videoopreme
prodavač/prodavačica knjiga i papira
prodavač/prodavačica mesa, mesnih i suhomesnatih proizvoda
iznajmljivač/iznajmljivačica građevinskih strojeva i opreme
prodavač/prodavačica ribe i morskih plodova
iznajmljivač/iznajmljivačica osobne opreme i opreme za kućanstva
prodavač/prodavačica metražne robe, tkanina i šivaćeg pribora
prodavač/prodavačica u vrtnom centru
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine željeznom robom, instalacijskim materijalom i opremom za vodovod
prodavač/prodavačica računalnih igara, multimedije i softvera
voditelj/voditeljica odnosa s klijentima
iznajmljivač/iznajmljivačica plovila
prodavač/prodavačica novina i papirne konfekcije
prodavač/prodavačica ortopedskih pomagala
prodavač/prodavačica cipela i kožne galanterije
iznajmljivač/iznajmljivačica uredskih strojeva i opreme
iznajmljivač/iznajmljivačica opreme za zračni promet
čistač/čistačica tepiha
prodavač/prodavačica pića i napitaka
prodavač/prodavačica odjeće, obuće i galanterije
prodavač/prodavačica pekarskih i slastičarskih proizvoda
iznajmljivač/iznajmljivačica opreme
iznajmljivač/iznajmljivačica sportske i rekreacijske opreme
planer/planerka vjenčanja
Dodatna vještina/kompetencija u
monter/monterka elektronike u vozilima
posrednik/posrednica u trgovanju građevnim drvom
financijski planer / financijska planerka
tehničar/tehničarka u zrakoplovstvu
strojarski tehničar / strojarska tehničarka za vozila i vozna sredstva
bankarski službenik / bankarska službenica za šaltersko novčano poslovanje
strojarski tehničar / strojarska tehničarka za vučna i vučena vozila
zemaljski domaćin / zemaljska domaćica
voditelj/voditeljica službe za profesionalne i poslovne usluge
izrađivač/izrađivačica karoserije vozila
direktor/direktorica banke
financijski direktor/financijska direktorica
rukovatelj/rukovateljica strojem za glačanje rublja
brodograđevni tehničar / brodograđevna tehničarka
Status koncepta
Status
released