Hierarchy view
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Description
Description
Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
Vrsta vještine
vještina
Razina ponovne upotrebljivosti vještine
vještine i kompetencije specifične za sektor
Vještine
Šire vještine/kompetencije
Narrower skills
Osnovna vještina/kompetencija u
trgovac/trgovkinja u vlastitoj trgovini
voditelj/voditeljica automehaničarske radionice
voditelj/voditeljica termalnog kupališta
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine u industriji tekstilnih strojeva
iznajmljivač/iznajmljivačica plovila
tehnički trgovački zastupnik / tehnička trgovačka zastupnica
prodavač/prodavačica cipela i kožne galanterije
radnik/radnica u samoposlužnoj praonici rublja
iznajmljivač/iznajmljivačica poljoprivrednih strojeva i opreme
planer/planerka vjenčanja
putnički savjetnik / putnička savjetnica
iznajmljivač/iznajmljivačica vozila
prodavač/prodavačica metražne robe, tkanina i šivaćeg pribora
prodavač/prodavačica računala i računalne opreme
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine rudarskim i građevinskim strojevima
prodavač/prodavačica podnih i zidnih obloga
zastupnik/zastupnica direktne prodaje
poslužitelj/poslužiteljica u termalnom kupalištu
iznajmljivač/iznajmljivačica opreme za zračni promet
prodavač/prodavačica audiološke opreme
kontrolor/kontrolorka kvalitete u pozivnom centru
prodavač/prodavačica računalnih igara, multimedije i softvera
voditelj/voditeljica obiteljskog i malog hotela
prodavač/prodavačica ortopedskih pomagala
tehničar/tehničarka opreme za iznajmljivanje
prodavač/prodavačica dječjih igračaka i igara
tehničar/tehničarka za poslijeprodajne usluge
mehaničar/mehaničarka za restauraciju vozila
prodavač/prodavačica voća i povrća
prodavač/prodavačica na tržnici
prodavač/prodavačica novina i papirne konfekcije
prodavač/prodavačica slatkih i slanih delicija
prodavač/prodavačica telekomunikacijske opreme
iznajmljivač/iznajmljivačica sportske i rekreacijske opreme
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine elektroničkom i telekomunikacijskom opremom
prodavač/prodavačica oružja i streljiva
iznajmljivač/iznajmljivačica ostalih strojeva i opreme
voditelj/voditeljica prodaje vozila
voditelj/voditeljica direktor/direktorica kozmetičkog salona
antikvar/antikvarica
prodavač/prodavačica audioopreme i videoopreme
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine poljoprivrednim strojevima i opremom
prodavač/prodavačica nakita i satova
prodavač/prodavačica na benzinskoj postaji
prodavač/prodavačica kućanskih aparata
prodavač/prodavačica u vrtnom centru
referent/referentica IKT službe za pomoć
prodavač/prodavačica konditorskih proizvoda
voditelj/voditeljica odnosa s klijentima
ulični prodavač/ulična prodavačica
prodavač/prodavačica građevnog materijala i ogrjeva
iznajmljivač/iznajmljivačica građevinskih strojeva i opreme
pomoćnik/pomoćnica u trgovini
agent/agentica za prodaju automobila na lizing
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine uredskim strojevima i opremom
prodavač/prodavačica kozmetike i parfema
prodavač/prodavačica naočala i optičkih pomagala
ulični prodavač / ulična prodavačica hrane
prodavač/prodavačica u pozivnom centru
prodavač/prodavačica mesa, mesnih i suhomesnatih proizvoda
komercijalist/komercijalistica u prodaji
savjetnik/savjetnica za uređenje interijera
iznajmljivač/iznajmljivačica opreme
prodavač/prodavačica rabljenih proizvoda
prodavač/prodavačica sportske opreme
prodavač/prodavačica pokućstva
prodavač/prodavačica pića i napitaka
službenik/službenica za pružanje obavijesti korisnicima u kontaktnome centru
prodavač/prodavačica u prodavaonicama za kućne ljubimce i hrane za kućne ljubimce
prodavač/prodavačica duhanskih proizvoda
prodavač/prodavačica prostora za oglašavanje
prodavač/prodavačica medicinskih pomagala
željeznički šalterski službenik / željeznička šalterska službenica
iznajmljivač/iznajmljivačica kamiona
direktor/direktorica IKT klijenata
prodavač/prodavačica boja, lakova, kemikalija i metalne galanterije
prodavač/prodavačica ulaznica
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine strojevima i industrijskom opremom
voditelj/voditeljica mehaničarske radionice
videotekar/videotekarica
prodavač/prodavačica odjeće, obuće i galanterije
iznajmljivač/iznajmljivačica uredskih strojeva i opreme
prodavač/prodavačica u specijaliziranim trgovinama
djelatnik/djelatnica službe za korisnike
prodavač/prodavačica knjiga i papira
čistač/čistačica tepiha
prodavač/prodavačica ribe i morskih plodova
prodavač/prodavačica u multimedijskoj trgovini
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine željeznom robom, instalacijskim materijalom i opremom za vodovod
tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine kemijskim proizvodima
voditelj/voditeljica intermodalnog transporta
službenik/službenica za pružanje informacija u kontakt centru
prodavač/prodavačica pekarskih i slastičarskih proizvoda
prodavač/prodavačica vozila
iznajmljivač/iznajmljivačica osobne opreme i opreme za kućanstva
Dodatna vještina/kompetencija u
zemaljski domaćin / zemaljska domaćica
voditelj/voditeljica službe za profesionalne i poslovne usluge
strojarski tehničar / strojarska tehničarka za vučna i vučena vozila
bankarski službenik / bankarska službenica za šaltersko novčano poslovanje
posrednik/posrednica u trgovanju građevnim drvom
izrađivač/izrađivačica karoserije vozila
brodograđevni tehničar / brodograđevna tehničarka
strojarski tehničar / strojarska tehničarka za vozila i vozna sredstva
monter/monterka elektronike u vozilima
tehničar/tehničarka u zrakoplovstvu
financijski planer / financijska planerka
rukovatelj/rukovateljica strojem za glačanje rublja
direktor/direktorica banke
financijski direktor/financijska direktorica
URI koncepta
Status
released