riferire gli errori di chiamata | ESCO

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Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S2 - competenze in materia di informazione

S2.0 - competenze in materia di informazione

S2.1 - condurre studi, indagini e valutazioni

S2.2 - documentare e registrare informazioni

S2.2.0 - documentare e registrare informazioni

S2.2.1 - preparare bilanci o documenti, registri o relazioni finanziari

S2.2.2 - registrare informazioni legali

S2.2.3 - preparare la documentazione per contratti, domande o permessi

S2.2.4 - tenere o preparare documentazione medica

S2.2.5 - tenere registri operativi

S2.2.6 - documentare progetti, procedure, problemi o attività tecnici

S2.2.7 - segnalare incidenti e difetti

- aprire una pratica di risarcimento

- classificare le richieste di risarcimento

- comunicare accensioni irregolari

- comunicare i materiali di produzione difettosi

- creare rapporti di infortunio

- curare la documentazione di notifica degli incidenti

- documentare gli incidenti di sicurezza nel negozio

- elaborare le relazioni sugli infortuni a fini di prevenzione

- registrare i difetti delle rotaie

- riferire al capitano

- riferire al capo squadra

- riferire gli errori di chiamata

- riferire i danni degli edifici

- riferire i reclami dei clienti relativi ai servizi igienici

- riferire sugli incidenti connessi alla sicurezza nell’aeroporto

- riferire sugli incidenti di distribuzione del carburante

- riferire sulle anomalie degli interni degli aerei

- segnalare gli incidenti di gioco

- segnalare gli incidenti di inquinamento

- segnalare i difetti nei camini

- segnalare i potenziali pericoli di apparecchiature

- segnalare un comportamento pericoloso da parte di minori

- tenere traccia delle attività di riparazione

S2.3 - gestire informazioni

S2.4 - elaborare informazioni

S2.5 - misurare proprietà fisiche

S2.6 - calcolare e stimare

S2.7 - analizzare e valutare informazioni e dati

S2.8 - monitorare, ispezionare e testare

S2.9 - monitorare gli sviluppi nel settore di competenza

S3 - fornire assistenza e cure

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

riferire gli errori di chiamata

competenze in materia di informazione

documentare e registrare informazioni

segnalare incidenti e difetti

riferire gli errori di chiamata

abilità e competenze trasversali

abilità e competenze sociali e di comunicazione

riferire in merito ai fatti

riferire gli errori di chiamata

Description

Description

Effettuare controlli per verificare che i dati di chiamata siano stati immessi correttamente; riferire gli errori di chiamata al personale autorizzato.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Rapporti

Abilità/competenze più generali

segnalare incidenti e difetti riferire in merito ai fatti

Abilità/competenze essenziali di

responsabile qualità di call center analista di call center

URI del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/dfde5537-022a-4426-ba82-254651ba567a

Status

released