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Skills & competences

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Hierarchy view

K - conhecimentos
L - competências e conhecimentos linguísticos
S - aptidões
S1 - comunicação, colaboração e criatividade
S2 - competências em informação
S2.0 - competências em informação
S2.1 - conduzir estudos, pesquisas e análises
S2.2 - documentar e registar informação
S2.2.0 - documentar e registar informação
S2.2.1 - preparar documentos, registos, relatórios ou orçamentos financeiros
S2.2.2 - registar informação jurídica
S2.2.3 - preparar documentação para contratos, pedidos ou licenças
S2.2.4 - fazer a manutenção ou preparação de documentação médica
S2.2.5 - fazer a manutenção de registos operacionais
S2.2.6 - documentar desenhos, procedimentos, problemas ou atividades técnicos
S2.2.7 - comunicar incidentes ou defeitos
- classificar créditos de seguros
- comunicar anomalias no interior de aeronave
- comunicar comportamentos inseguros de crianças
- comunicar defeitos em chaminés
- comunicar incidentes de distribuição de combustível
- comunicar incidentes de poluição
- comunicar incidentes de segurança no aeroporto
- comunicar informações ao chefe de equipa
- comunicar informações ao comandante
- comunicar possíveis perigos colocados por equipamentos
- comunicar rebentamentos falhados
- dar conta de materiais de fabrico defeituosos
- denunciar incidentes de jogo
- documentar incidentes de segurança num estabelecimento comercial
- elaborar registos de defeitos em carris
- elaborar relatórios de incidentes
- elaborar relatórios sobre danos sofridos pelos edifícios
- elaborar um relatório sobre reclamações de clientes relacionadas com instalações sanitárias
- iniciar processos de reclamação
- manter registos de incidentes
- manter registos escritos das reparações
- processar relatórios de incidentes para fins de prevenção
S2.3 - gerir informação
S2.4 - processar informação
S2.5 - medir propriedades físicas
S2.6 - calcular e estimar
S2.7 - analisar e avaliar informações e dados
S2.8 - monitorizar, inspecionar e testar
S2.9 - monitorizar os desenvolvimentos no domínio de especialização
S3 - prestar assistência e cuidados
S4 - competências de gestão
S5 - trabalhar com computadores
S6 - manusear e movimentar
S7 - trabalhos de construção
S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado
T - aptidões e competências transversais

comunicar erros de chamadas

aptidões

competências em informação

documentar e registar informação

comunicar incidentes ou defeitos

comunicar erros de chamadas

aptidões e competências transversais

aptidões e competências sociais e de comunicação

comunicar

transmitir informações oralmente

comunicar erros de chamadas

Description

Description

Efetuar verificações para assegurar que os dados de chamadas foram introduzidos corretamente; comunicar erros de chamadas a pessoas autorizadas.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

Aptidões/competências essenciais em

URI do conceito

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A ESCO é uma iniciativa Europa 2020.

A ESCO foi desenvolvida pela DG Emprego, Assuntos Sociais e Inclusão da Comissão Europeia em colaboração com o Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional (Cedefop).

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