ryšių centro prižiūrėtojas

Ryšių centro prižiūrėtojai prižiūri ir koordinuoja ryšių centro darbuotojų veiklą. Jie užtikrina, kad kasdienės operacijos sprendžiant klausimus, instruktuojant ir mokant darbuotojus bei prižiūrint užduočių vykdymą būtų sklandžiai įgyvendinamos.

Alternatyvi etiketė

ryšių centro prižiūrėtoja

Reglamentavimo aspektas

Informacijos apie konkrečios profesijos reglamentavimą ES valstybėse narėse, EEE šalyse ar Šveicarijoje ieškokite Komisijos Reglamentuojamųjų profesijų duomenų bazėje. Reglamentuojamųjų profesijų duomenų bazė:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_lt

įgūdžiai / gebėjimai

Pagrindiniai įgūdžiai ir gebėjimai

analizuoti duomenis analizuoti personalo gebėjimus apmokyti darbuotojus atrasti problemų sprendimo būdus bendradarbiauti su vadovais laikytis įmonės standartų motyvuoti darbuotojus organizuoti susitikimus pristatyti ataskaitas prižiūrėti darbą prognozuoti darbo krūvį valdyti projektą vykdyti personalo valdymo veiklą

Pagrindinės žinios

gaminių ypatybės paslaugų ypatybės ryšių su klientais valdymas skambučių kokybės užtikrinimo valdymas

Papildomi įgūdžiai ir gebėjimai

analizuoti klientų apklausų rezultatus atsakyti į klientų užklausas koordinuoti su darbu susijusią veiklą kurti nuolatiniam tobulinimuisi palankią darbo aplinką registruoti klientų sąveikos veiklą spręsti klientų skundus spręsti problemas, dėl kurių kreipiamasi į pagalbos tarnybą stebėti paslaugų teikimą susisiekti su klientais valdyti išteklius vertinti skambučių kokybę įdarbinti darbuotojus įvertinti klientų atsiliepimus

Papildomos žinios

e. prekybos sistemos klientų aptarnavimas kolektyvinio darbo principai

įgūdžiai / gebėjimai

Koncepcijos būsena

Sąvokos URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/9d2aae3e-cbfe-409f-86cc-7cef9cd0435a

Status

released

Occupations