informacinių ir ryšių technologijų pagalbos tarnybos specialistas

Informacinių ir ryšių technologijų pagalbos tarnybos specialistai teikia techninę pagalbą kompiuterių naudotojams, atsako į klausimus arba sprendžia kompiuterių problemas klientams telefonu arba elektroniniu būdu. Jie teikia pagalbą, susijusią su kompiuterių aparatinės ir programinės įrangos naudojimu.

Alternatyvi etiketė

informacinių ir ryšių technologijų pagalbos tarnybos darbuotojas

informacinių ir ryšių technologijų pagalbos tarnybos specialistė

informacinių technologijų pagalbos tarnybos darbuotojas

informacinių technologijų pagalbos tarnybos specialistas

IRT pagalbos tarnybos specialistas

Reglamentavimo aspektas

Informacijos apie konkrečios profesijos reglamentavimą ES valstybėse narėse, EEE šalyse ar Šveicarijoje ieškokite Komisijos Reglamentuojamųjų profesijų duomenų bazėje. Reglamentuojamųjų profesijų duomenų bazė:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_lt

įgūdžiai / gebėjimai

Pagrindiniai įgūdžiai ir gebėjimai

atrasti problemų sprendimo būdus bendrauti su klientais naudoti informacinių ir ryšių technologijų bilietų sistemą naudoti ryšių su klientais valdymo programinę įrangą nustatyti pirkėjų poreikius nustatyti užklausų prioritetiškumą padėti klientams saugoti įrašus apie atliktas užduotis sekti naujausią informaciją apie produktus spręsti informacinių ir ryšių technologijų sistemų problemas teikti klientams vėlesnės priežiūros paslaugas teikti pagalbą IRT naudotojams teikti paramą informacinių ir ryšių technologijų sistemų naudotojams tvarkyti užduočių tvarkaraštį užtikrinti vartotojų pasitenkinimą

Pagrindinės žinios

gaminių ypatybės informacinių ir ryšių technologijų sistemų naudotojų poreikiai paslaugų ypatybės žinios apie gaminį

Papildomi įgūdžiai ir gebėjimai

analizuoti duomenis atsiliepti į skambučius laikytis problemų sprendimo tvarkos mokyti duomenų konfidencialumo taisyklių naudotis elektroninėmis paslaugomis spręsti problemas, dėl kurių kreipiamasi į pagalbos tarnybą įdiegti antivirusinę programinę įrangą įgyvendinti virtualųjį privatųjį tinklą

Papildomos žinios

informacijos konfidencialumas informacinių ir ryšių technologijų infrastruktūra informacinių ir ryšių technologijų pagalbos platformos

Sąvokos URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/aaeec9a7-dc57-4485-890c-86b3eef735f9

Status

released

Occupations