Oro uosto darbuotojas

Traukinių stoties darbuotojai padeda keleiviams prieš jiems įlipant į traukinį. Jie užregistruoja keleivius, taip pat atlieka klientų aptarnavimo pareigas, pavyzdžiui, užsako traukinio bilietus ir padeda keleiviams kreiptis dėl kompensacijos už traukinių vėlavimą ar atšaukimą.

Alternatyvi etiketė

keleivių aptarnavimo agentas

oro uosto darbuotoja

oro uosto palydovas

Reglamentavimo aspektas

Informacijos apie konkrečios profesijos reglamentavimą ES valstybėse narėse, EEE šalyse ar Šveicarijoje ieškokite Komisijos Reglamentuojamųjų profesijų duomenų bazėje. Reglamentuojamųjų profesijų duomenų bazė:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_lt

įgūdžiai / gebėjimai

Pagrindiniai įgūdžiai ir gebėjimai

registruoti keleivius bendrauti su klientais dirbti įtemptomis sąlygomis užtikrinti klientų aptarnavimą registruoti bagažą užtikrinti klientų gerovę

Pagrindinės žinios

oro transporto teisė oro transporto keleivių elgsena

Papildomi įgūdžiai ir gebėjimai

padėti ypač svarbiems svečiams užtikrinti vartotojų pasitenkinimą atlikti bagažo patikrą oro uoste įsiūlyti produktus atlikti patikrinimą pardavinėti bilietus bendrauti telefonu vykdyti orlaivių keleivių įlaipinimo procedūras padėti specialiųjų poreikių turintiems klientams užtikrinti, kad skrydžiai vyktų pagal tvarkaraštį tvarkyti užsakymus spręsti klientų skundus palaikyti ryšius su klientais padėti klientams

Papildomos žinios

klientų aptarnavimas

Sąvokos URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/7153a12d-85e0-4123-87e9-46bb1a2dc929

Status

released