aġent tal-bejgħ tas-servizzi ferrovjarji

L-aġenti tal-bejgħ tas-servizzi ferrovjarji jipprovdu servizz lill-klijenti li jżuru d-desk tal-biljetti. Dawn jipprovdu informazzjoni, jittrattaw ir-riżervi, il-bejgħ u r-rifużjonijiet tal-biljetti. Dawn iwettqu wkoll dmirijiet klerikali bħalma huma ż-żamma tal-karta tal-bilanċ tal-bejgħ ta’ kuljum tal-biljetti. Dawn jimmaniġġjaw talbiet għal prenotazzjonijiet ta’ sits u jeżaminaw ċarts dijagramma ta’ kull karozza fuq il-ferrovija biex jivverifikaw l-ispazju disponibbli fuq il-ferrovija speċifikata.

Scope note

Excludes people working in road and urban transport industries collecting fares.

Lejbil alternattiva

aġent għall-bejgħ tal-biljetti ferrovija

aġent tal-bejgħ tal-billjetti tal-ferrovija

aġent tal-bejgħ tal-billjetti tat-tren

aġent tal-istazzjon

aġent tal-istazzjon tal-ferrovija

kaxxier tal-istazzjoni tal-ferrovija

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_mt

ħiliet / kompetenzi

Ħiliet u kompetenzi essenzjali

adattar tal-istil ta’ komunikazzjoni skont ir-riċevitur applikazzjoni tal-ħiliet tan-numeriżmu azzjoni b’livell għoli ta’ sensibilizzazzjoni dwar is-sikurezza aġġornar tal-informazzjoni fil-messaġġi għall-passiġġieri bejgħ tal-biljetti tal-ferroviji għoti ta’ pariri lill-klijenti dwar il-firxa tal-prodotti tal-kumpaniji ferrovjarji identifikazzjoni tal-ħtiġijiet tal-klijenti immaniġġar tal-flus kontanti immaniġġjar ta’ klijenti diffiċli ipproċessar tal-formoli tal-ordnijiet bl-informazzjoni tal-klijenti komunikazzjoni mad-dipartiment tas-servizzi tal-klijenti komunikazzjoni mal-klijenti komunikazzjoni ċara mal-passiġġieri persważjoni tal-klijenti b’alternattivi reazzjoni bil-kalma f’sitwazzjonijiet ta’ stress użu ta’ kanali differenti ta’ komunikazzjoni

Għarfien Essenzjali

żoni ġeografiċi

Ħiliet u kompetenzi fakultattivi

aġir b'mod affidabbli forniment ta’ servizz tal-klijenti ta’ kwalità għolja interpretazzjoni tal-komunikazzjoni mhux verbali tal-klijenti issodisfar tal-klijenti ksib tal-miri tal-bejgħ osservazzjoni tal-kodiċi etiku ta’ mġiba fis-servizzi tat-trasport

ħiliet / kompetenzi

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/9a99a5fe-875d-49b2-9b53-cc1b73be1659

Status

released

Occupations