resepsjonist på overnattingssted

Resepsjonister på overnattingssted er første kontaktpunkt og hjelper gjestene på et overnattingssted. De er også ansvarlige for å ta imot bestillinger, behandle betalinger og gi informasjon.

Regulering

Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_no

Smalere yrker

- campingplassmedarbeider

Skills & Competences

Nødvendige ferdigheter og kompetanse

behandle betalinger behandle booking bistå klienter med spesielle behov bistå ved innsjekking bygge kunderelasjoner forklare fasiliteter på overnattingsstedet føre kunderegistre gi reiselivsrelatert informasjon hilse på gjester håndtere ankomster innen overnatting håndtere avreiser innen overnatting håndtere finansielle transaksjoner håndtere kundeklager identifisere kundens behov implementere markedsføringsstrategier implementere salgsstrategier levere kundeservice overholde matvaresikkerhet og -hygiene overlevere serviceområdet vedlikeholde resepsjonsområdet

Ønskede ferdigheter og kompetanse

behandle reservasjoner distribuere lokalt informasjonsmateriell føre hendelsesrapporteringsregister lære opp resepsjonspersonell oppdage rusmisbruk passe på klienters personlige eiendeler sikre personvernet til gjester ta imot romservicebestillinger utføre avstemning på slutten av dagen vurdere rensligheten til områder

Ønsket kunnskap

programvare for eiendomsadministrasjon

Skills & Competences

Konseptstatus

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released

Occupations