IKT-kundeansvarlig

IKT-kundeansvarlige bygger forretningsrelasjoner med kunder, for å legge til rette for salg av maskinvare, programvare og telekommunikasjons- og IKT-tjenester. De kan også identifisere muligheter og håndtere innkjøp og levering av produkter til kundene. De oppnår salgsmål og opprettholder lønnsomhet.

Regulering

Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_no

Skills & Competences

Nødvendige ferdigheter og kompetanse

arkivere registre over salg anvende selskapsretningslinjer utvikle kontostrategi implementere salgsstrategier produsere salgsrapporter administrere kontrakter maksimere salgsinntekter garantere kundetilfredshet implementere markedsføringsstrategier utføre analyse av kundenes behov utføre dataanalyse bygge kunderelasjoner bruke programvare for kunderelasjonsstyring implementere kundeoppfølging identifisere nye forretningsmuligheter

Nødvendig kunnskap

salgsargumentasjon regnskapsteknikker tjenesteorientert modellering produktforståelse kanalmarkedsføring salgsstrategier

Ønskede ferdigheter og kompetanse

bygge forretningsrelasjoner overholde organisatoriske retningslinjer utføre datautvinning gi et salgsargument føre kunderegistre oppnå salgsmål sette salgsmål koordinere teknologiske aktiviteter undersøke produkters salgsnivåer utføre markedsundersøkelser sikre overholdelse av lovpålagte krav identifisere IKT-brukerbehov lage prognoser for kontoberegninger implementere strategisk planlegging

Ønsket kunnskap

Hybrid model SaaS-modell outscourcingsmodell Åpen kilde-modell

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/89b85c45-ddc7-4fe1-be5a-d3db2be11f3b

Status

released

Yrker