IKT-kundeansvarlig

IKT-kundeansvarlige bygger forretningsrelasjoner med kunder, for å legge til rette for salg av maskinvare, programvare og telekommunikasjons- og IKT-tjenester. De kan også identifisere muligheter og håndtere innkjøp og levering av produkter til kundene. De oppnår salgsmål og opprettholder lønnsomhet.

Regulering

Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_no

Skills & Competences

Nødvendige ferdigheter og kompetanse

administrere kontrakter arkivere registre over salg implementere markedsføringsstrategier utvikle kontostrategi bruke programvare for kunderelasjonsstyring identifisere nye forretningsmuligheter utføre analyse av kundenes behov maksimere salgsinntekter bygge kunderelasjoner anvende selskapsretningslinjer garantere kundetilfredshet implementere kundeoppfølging implementere salgsstrategier utføre dataanalyse produsere salgsrapporter

Nødvendig kunnskap

salgsargumentasjon kanalmarkedsføring produktforståelse salgsstrategier tjenesteorientert modellering regnskapsteknikker

Ønskede ferdigheter og kompetanse

lage prognoser for kontoberegninger oppnå salgsmål føre kunderegistre implementere strategisk planlegging undersøke produkters salgsnivåer sette salgsmål identifisere IKT-brukerbehov utføre markedsundersøkelser bygge forretningsrelasjoner utføre datautvinning koordinere teknologiske aktiviteter overholde organisatoriske retningslinjer sikre overholdelse av lovpålagte krav gi et salgsargument

Ønsket kunnskap

SaaS-modell outscourcingsmodell Åpen kilde-modell Hybrid model

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/89b85c45-ddc7-4fe1-be5a-d3db2be11f3b

Status

released

Yrker