IKT-kundeansvarlig

IKT-kundeansvarlige bygger forretningsrelasjoner med kunder, for å legge til rette for salg av maskinvare, programvare og telekommunikasjons- og IKT-tjenester. De kan også identifisere muligheter og håndtere innkjøp og levering av produkter til kundene. De oppnår salgsmål og opprettholder lønnsomhet.

Regulering

Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_no

Skills & Competences

Nødvendige ferdigheter og kompetanse

administrere kontrakter anvende selskapsretningslinjer arkivere registre over salg bruke programvare for kunderelasjonsstyring bygge kunderelasjoner garantere kundetilfredshet identifisere nye forretningsmuligheter implementere kundeoppfølging implementere markedsføringsstrategier implementere salgsstrategier maksimere salgsinntekter produsere salgsrapporter utføre analyse av kundenes behov utføre dataanalyse utvikle kontostrategi

Nødvendig kunnskap

kanalmarkedsføring produktforståelse regnskapsteknikker salgsargumentasjon salgsstrategier tjenesteorientert modellering

Ønskede ferdigheter og kompetanse

bygge forretningsrelasjoner føre kunderegistre gi et salgsargument identifisere IKT-brukerbehov implementere strategisk planlegging koordinere teknologiske aktiviteter lage prognoser for kontoberegninger oppnå salgsmål overholde organisatoriske retningslinjer sette salgsmål sikre overholdelse av lovpålagte krav undersøke produkters salgsnivåer utføre datautvinning utføre markedsundersøkelser

Ønsket kunnskap

Hybrid model outscourcingsmodell tjenesteorientert modellering Åpen kilde-modell

Skills & Competences

Konseptstatus

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/89b85c45-ddc7-4fe1-be5a-d3db2be11f3b

Status

released

Occupations