rådgiver for forbrukerrettigheter

Rådgivere for forbrukerrettigheter hjelper forbrukerne med klager og gir råd og informasjon om rettigheter som forbrukeren har etter kjøp av produkter eller tjenester. De overvåker organisasjoner for å sikre overholdelse av standarder for forbrukerrettigheter og hjelpe forbrukere med håndtering av tvister.

ESCO Code

3359.2

Regulering

Sjekk Kommisjonens database over regulerte yrker for å finne ut om dette yrket er regulert i EUs medlemsstater, EØS-landene og Sveits. Database over regulerte yrker:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_no

Ferdigheter og kompetanse

Nødvendige ferdigheter og kompetanse

anvende konflikthåndtering anvende tekniske kommunikasjonsevner arkivere registre over kundeinteraksjon beskytte kundeinteresser gi råd om forbrukerrettigheter inspisere samsvar med regjeringspolitikk kommunisere med kunder svare på henvendelser undersøke klager knyttet til forbrukerbeskyttelse

Nødvendig kunnskap

forbrukerkjøpsloven forbrukervern kundeservice

Ønskede ferdigheter og kompetanse

bruke ulike kommunikasjonskanaler forhindre svindelaktiviteter fremme ansvarlig forbrukeratferd føre oppgaveregistre gi juridisk rådgivning gi råd om overholdelse av regjeringens politikk rapportere testfunn samarbeide med lokale myndigheter sette sammen juridiske dokumenter sikre lovanvendelse vedlikeholde relasjoner med lokale representanter vurdere kvaliteten på tjenester

Ønsket kunnskap

juridisk forskning oppdagelse av svindel selskapsrett

Skills Group Share

Konseptstatus

Begrep URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/cb60beab-7afb-4e99-8162-221abea68e6d

Status

released

Occupations