uitstekende dienstverlening bieden

Hierarchy view

K - kennis

L - taalvaardigheden en taalkennis

S - vaardigheden

S1 - communicatie, samenwerking en creativiteit

S2 - informatievaardigheden

S3 - assisteren en verzorgen

S3.0 - assisteren en verzorgen

S3.1 - begeleiden

S3.2 - verstrekken van gezondheidszorg of medische behandeling

S3.3 - beschermen en handhaven

S3.4 - verstrekken van informatie en ondersteuning aan het publiek en cliënten

S3.4.0 - verstrekken van informatie en ondersteuning aan het publiek en cliënten

S3.4.1 - verschaffen van informatie aan het publiek en cliënten

S3.4.2 - mensen verwelkomen en begeleiden

S3.4.4 - algemene bijstand verlenen aan mensen

- aankomst en vertrek organiseren

- focussen op dienstverlening

- focussen op reizigers

- gebruikers van sociale diensten helpen bij het formuleren van klachten

- gevonden voorwerpen beheren

- goede manieren hebben ten opzichte van deelnemers

- helpen bij fondsenbeheer

- helpen bij kredietaanvragen

- helpen met vullen van de brandstoftank van voertuigen

- klantbeheer uitvoeren

- klanten inschatten

- klantenservice bieden

- klanttevredenheid garanderen

- maaltijden uitdelen aan patiënten

- nazorgdiensten aan klanten bieden

- patiënten met bijzondere behoeften bijstaan

- reageren op extreme emoties van personen

- rekwisieten aan acteurs overhandigen

- sleutels toewijzen

- sportmateriaal verstrekken aan klanten

- studenten bijstaan bij de werking van de bibliotheek

- studenten helpen met materiaal

- uitstekende dienstverlening bieden

- veilige omgeving creëren om deelnemers gerust te stellen

- vertrek uit een accommodatie afhandelen

- zorg dragen voor eigendommen van reizigers

S3.5 - bereiden en serveren van levensmiddelen en dranken

S3.6 - verstrekken van algemene individuele zorg

S4 - leidinggevende vaardigheden

S5 - werken met computers

S6 - behandelen en verplaatsen

S7 - bouwen

S8 - werken met machines en gespecialiseerde apparatuur

T - transversale vaardigheden en competenties

uitstekende dienstverlening bieden

vaardigheden

assisteren en verzorgen

verstrekken van informatie en ondersteuning aan het publiek en cliënten

algemene bijstand verlenen aan mensen

uitstekende dienstverlening bieden

Description

Een uitstekende klantenservice bieden door de verwachtingen van de klant te overtreffen; reputatie opbouwen als een uitzonderlijke dienstverlener.

Soort vaardigheid

vaardigheid

Inzetbaarheid vaardigheid

sectoroverschrijdende vaardigheden en competenties

Verbanden

Ruimere vaardigheden/competenties

algemene bijstand verlenen aan mensen

Essentiële vaardigheid/competentie van

bediende passagiersdienst spoorwegen purser steward passagiersschip cabinemedewerker

Optionele vaardigheid/competentie van

orderpicker steward/stewardess

URI

http://data.europa.eu/esco/skill/7e5786f8-1174-4f75-97e3-cfecfd95d797

Status

released

Skills & competences

uitstekende dienstverlening bieden

Description

Verbanden

URI