Agente de viagens

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Hierarchy view

0 - Profissões militares

1 - Pessoal de chefia e direcção

2 - Especialistas das actividades intelectuais e científicas

3 - Técnicos e profissões de nível intermédio

4 - Empregados administrativos

5 - Pessoal dos serviços e vendedores

6 - Trabalhadores qualificados da agricultura, da silvicultura e da pesca

7 - Operários, artífices e trabalhadores similares

8 - Operadores de instalações e máquinas e trabalhadores da montagem

9 - Trabalhadores não qualificados/Profissões elementares

Agente de viagens

Empregados administrativos

Empregados de atendimento ao público

Empregados que prestam informações ao cliente

Empregados das agências de viagem e similares

Agente de viagens

Description

Code

4221.7

Description

Os agentes de viagens planeiam e comercializam itinerários do programa de viagens para potenciais viajantes ou visitantes.

Etiqueta alternativa

Agente de reservas

Agente de vendas

Agente de viagens

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

apoiar o turismo de proximidade apoiar o turismo local apresentar relatórios assegurar o serviço de apoio ao cliente atingir os objetivos de venda aumentar as vendas de produtos avaliar as opiniões dos clientes cumprir as normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos desenvolver material de comunicação inclusivo determinar as necessidades dos clientes distribuir materiais informativos locais educar sobre turismo sustentável elaborar orçamentos envolver as comunidades locais na gestão de zonas naturais protegidas falar línguas estrangeiras no setor do turismo fornecer informações turísticas fornecer produtos personalizados garantir a privacidade dos hóspedes gerir a conservação do património natural e cultural gerir arquivos digitais gerir os fluxos de visitantes em zonas naturais protegidas implementar estratégias de marketing implementar estratégias de vendas lidar com as reclamações dos clientes manter registos dos clientes manter relações com os clientes manter relações com os fornecedores processar as reservas processar pagamentos produzir conteúdos para brochuras e folhetos turísticos publicitar seguros de viagem supervisionar preparativos para viagens tratar das transações financeiras utilizar software de gestão das relações com os clientes vender pacotes turísticos

Conhecimentos essenciais

ecoturismo tecnologias de self-service no turismo áreas geográficas relevantes para o turismo

Aptidões/competências opcionais

aplicar técnicas de marketing por correio eletrónico coordenar eventos gerir bases de dados gerir o tempo em turismo melhorar as experiências de viagem dos clientes com realidade aumentada pesquisar em bases de dados promover a utilização de transportes sustentáveis promover experiências de viagem com realidade virtual seguir código ético de conduta no setor do turismo trabalhar numa equipa de serviços de hotelaria e restauração utilizar o sistema de distribuição global utilizar os programas do Microsoft Office utilizar plataformas de ciberturismo utilizar software de apresentação utilizar software de folha de cálculo utilizar técnicas de comunicação

Conhecimentos opcionais

gestão das redes sociais realidade aumentada realidade virtual software de gestão para escritórios

aptidões / competências

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31

Status

released

Occupations

Agente de viagens

Description

aptidões / competências

aptidões / competências

URI do conceito