lucrător concierge la un hotel/lucrătoare concierge la un hotel

Concierges de hotel oferă informații clienților, îi asistă pe oaspeți în diverse sarcini, cum ar fi efectuarea de rezervări la restaurant, recomandarea unor puncte de divertisment, rezervarea de servicii de transport (limuzine, avioane, ambarcațiuni etc.) și alte servicii, achiziționarea de bilete la evenimente speciale și asistarea în diverse aranjamente de călătorie și în tururi ale atracțiilor locale.

Etichetă alternativă

asistent recepție hotel

lucrătoare concierge la un hotel

lucrător concierge la un hotel

Aspect de reglementare

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_ro

aptitudini / competenţe

Aptitudini și competențe esențiale

asigură serviciile pentru clienți asistă clienții cu nevoi speciale furnizează informații turistice gestionează reclamațiile clienților identifică nevoile clienților menține relațiile cu clienții respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele întâmpină oaspeții

Aptitudini și competențe opționale

asigură protecția vieții private a oaspeților detectează abuzul de droguri și de alcool distribuie materiale informative locale evaluează curățenia zonelor gestionează informații sensibile cu caracter personal implementează strategii de marketing implementează strategii de vânzări livrează corespondența menține evidența rapoartelor legate de incidente predă zona de servicii preia comenzile de room service înregistrează și gestionează rezervările

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6

Status

released

Occupations

concierge hotel

Description

aptitudini / competenţe

Concept URI