спілкуватися зі службою обслуговування споживачів | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - знання

L - мовні навички й знання

S - навички

S1 - спілкування, співпраця й творчість

S1.0 - спілкування, співпраця й творчість

S1.1 - negotiating

S1.2 - налагодження зв’язків та нетворкінг

S1.2.0 - налагодження зв’язків та нетворкінг

S1.2.1 - спілкування з колегами й клієнтами

- інформувати про несправності в туалетах

- бронювати вантаж

- вести комунікацію між змінами

- виконувати операції нагадування

- використовувати різні канали зв’язку

- демонструвати навички міжкультурного спілкування у закладі готельного типу

- дотримуватися послідовності дій з урегулювання проблем

- залучати гравців

- застосовувати управління частотами

- звітувати перед менеджером казино

- зв’язуватися зі споживачами

- контактувати з агентами з пошуку талантів

- координувати виробництво електроенергії

- координувати комунікацію під час надзвичайних ситуацій на шахтах

- координувати телекомунікації

- надавати споживачам інформацію про ремонт

- налагоджувати комунікації в харчовій промисловості

- обговорювати з клієнтами технічні питання

- організовувати вхід на атракціони

- підтримувати оперативну комунікацію

- підтримувати систему внутрішнього спілкування

- передавати аналітичну інформацію

- передавати повідомлення через радіо- та телефонну систему

- передавати результати аналізів в інші відділи

- повідомляти про вимоги до суден

- повідомляти про виробничий план

- повідомляти про зміни цін

- повідомляти про очікування від постановки бойових сцен

- поширювати внутрішню комунікацію

- проводити мозковий штурм ідей

- реалізовувати комунікацію в службах повітряного руху

- розповсюджувати інформацію про польоти

- спілкуватися в умовах спеціалізованого сестринського догляду

- спілкуватися з іншими людьми, які є важливими для користувачів сервісу

- спілкуватися з бенефіціарами

- спілкуватися з будівельними бригадами

- спілкуватися з відвідувачами парку

- спілкуватися з експедиторами вантажу

- спілкуватися з користувачами соціальних послуг

- спілкуватися з людьми похилого віку

- спілкуватися з місцевими жителями

- спілкуватися з наймачами

- спілкуватися з незалежними лабораторіями

- спілкуватися з пасажирами у чіткий та зрозумілий спосіб

- спілкуватися з працівниками пунктів переробки відходів

- спілкуватися з працівниками, які збирають відходи

- спілкуватися з сестринським персоналом

- спілкуватися з фахівцями у сфері банківської справи

- спілкуватися зі ЗМІ

- спілкуватися зі службою обслуговування споживачів

- спілкуватися на відкритому повітрі

- спілкуватися у сфері охорони здоров’я

- спілкуватися щодо товарів, які мають бути представлені на вітрині

S1.2.3 - розвиток професійних відносин або контактів

S1.2.4 - відстоювання індивідуальних або громадських потреб

S1.2.5 - співпраця й налагодження зв’язків

S1.3 - викладання й навчання

S1.4 - представлення інформації

S1.5 - надання консультацій і порад

S1.6 - просування, продаж і закупівля

S1.7 - отримання інформації в усній формі

S1.8 - робота з іншими

S1.9 - розв’язання проблем

S1.11 - проєктування систем і виробів

S1.12 - створення художніх, візуальних або навчальних матеріалів

S1.13 - написання й створення

S1.14 - виступи й розваги

S1.15 - використання більш ніж однієї мови

S2 - інформаційні навички

S3 - надання допомоги та піклування

S4 - управлінські навички

S5 - робота з комп’ютерами

S6 - обробка й переміщення

S7 - будівництво

S8 - робота з технікою та спеціалізованим обладнанням

T - наскрізні навички та компетенції

спілкуватися зі службою обслуговування споживачів

спілкування, співпраця й творчість

налагодження зв’язків та нетворкінг

спілкування з колегами й клієнтами

спілкуватися зі службою обслуговування споживачів

Description

Description

Спілкуватися зі службою обслуговування споживачів у прозорий спосіб співпраці; стежити за роботою служби; передавати споживачам інформацію в реальному часі.

Skill type

skill

Skill reusability level

sector specific skills and competences

Relationships

Broader concepts

спілкування з колегами й клієнтами

Essential for

агент із продажу залізничних квитків/агентка із продажу залізничних квитків контролер трамвая/контролерка трамвая консультант з інформаційного моделювання будівель/консультантка з інформаційного моделювання будівель робітник з обслуговування пасажирів залізниці/робітниця з обслуговування пасажирів залізниці

Optional for

комерційний директор/комерційна директорка фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування головний спеціаліст з маркетингу/головна спеціалістка з маркетингу співробітник офісу/співробітниця офісу менеджер по роботі з клієнтами/менеджерка по роботі з клієнтами

Optional Knowledge

обслуговування клієнтів

Concept URI

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/skill/b215031a-dd21-48b1-a998-75d6373838d8

Status

released