Hierarchy view
خادم القطار / خادمة القطار
Description
Code
5111.2.3
Description
يعمل خدم القطارات لتوفير الخدمات للمسافرين مثل الترحيب بالركاب والإجابة على أسئلتهم وتقديم الوجبات.
Regulatory Aspect
To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database:
Skills & Competences
Essential Skills and Competences
Essential Knowledge
Optional Skills and Competences
إطهار الوعي بالتنوع الثقافي
إظهار إجراءات الطوارئ
استخدام قنوات اتصال مختلفة
اصدار التعليمات للموظفين
الإشراف على المواد الموجودة في مكتب المفقودات
الإشراف على تجربة العملاء
الاتاحة للركاب المغادرة بشكل آمن
الاجابة عن أسئلة حول خدمة النقل بالقطار
التحقق من التذاكر في جميع أنحاء العربات
التعامل بودية مع الركاب
التعامل مع أمتعة الضيوف
التعامل مع شكاوى العملاء
الحفاظ على إمدادات المخزون لمقصورة الضيوف
المساعدة في تزويد الركاب بمعلومات عن الجدول الزمني للرحلات
تحديد احتياجات العميل
تطبيق استراتيجيات المبيعات
تطبيق مفاهيم إدارة النقل
تقديم الإسعافات الأولية
تقديم الخدمات للغرف
تنفيذ استراتيجيات التسويق
توزيع المواد المشتملة على معلومات محلية
قراءة خطط التخزين
مساعدة الركاب في حالات الطوارئ
مساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
معاينة العربات
منع دخول الركاب إلى أماكن معينة على متن الطائرة
Skills & Competences
Concept URI
Status
released