Hierarchy view
التعامل مع مشكلات مكتب المساعدة
Description
Description
بحث أسباب المشكلات واختبار الحلول ويحسنها لخفض عدد المكالمات إلى مكتب المساعدة.
Skill type
skill
Skill reusability level
cross-sector skills and competences
Relationships
Broader concepts
Optional for
مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصال
الموظف المسؤول عن تقديم المعلومات للعملاء في مركز الاتصال / الموظفة المسؤولة عن تقديم المعلومات للعملاء في مركز الاتصال
وكيل مركز الاتصال / وكيلة مركز الاتصال
وكيل مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / وكيلة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
مشغل لوحة مفاتيح الهاتف / مشغلة لوحة مفاتيح الهاتف
مشغل الدردشة المباشرة / مشغلة الدردشة المباشرة
مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصال
Concept URI
Status
released