Hierarchy view
delegát cestovní kanceláře/delegátka cestovní kanceláře
Description
Code
4221.5
Description
Delegáti cestovní kanceláře jednají jménem provozovatele služeb cestovního ruchu a poskytují praktické informace, pomoc, vyřizují služby a prodávají výlety turistům v jejich destinacích.
Alternativní označení
delegát cestovní kanceláře
delegátka cestovní kanceláře
zástupce cestovní kanceláře
zástupkyně cestovní kanceláře
Regulační hledisko
Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:
Skills & Competences
Základní dovednosti a kompetence
dávat zpětnou vazbu na výkon
komunikovat se zákazníky
měřit zpětnou vazbu zákazníků
podporovat komunitní cestovní ruch
podporovat místní cestovní ruch
pomáhat klientům se zvláštními potřebami
používat cizí jazyky v cestovním ruchu
pracovat v týmu v pohostinství
provádět navyšovací prodej
sbírat turistické informace
tvořit síť dodavatelů turistických služeb
udržovat služby pro zákazníky
vymýšlet speciální propagační akce
vytvořit materiály pro inkluzivní komunikaci
vyřizovat stížnosti zákazníků
vzdělávat v oblasti udržitelného cestovního ruchu
zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
zajišťovat produkty na přání
zapojit místní komunitu do správy přírodně chráněných oblastí
zařizovat ubytování dopravu a aktivity
zpracovat rezervaci
zpracovávat citlivé osobní údaje
řešit problémy
řídit množství návštěvníků v přírodně chráněných oblastech
řídit ochranu přírodního a kulturního dědictví
Základní znalosti
Nepovinné dovednosti a kompetence
jednat s dodavateli
obohacovat cestovní zážitky klientů pomocí rozšířené reality
podporovat cestovní zážitky pomocí virtuální reality
používat elektronické turistické platformy
připravovat zájezdy
vyjednávat smlouvy s poskytovateli služeb
vést záznamy o zákaznících
zajistit přístup k infrastruktuře
zavádět marketingové strategie
zavádět obchodní strategie
řídit zkušenosti zákazníků
Nepovinné znalosti
URI konceptu
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email