Hierarchy view
řešit často hlášené problémy
Description
Description
Prošetřit, co způsobuje problémy, testovat a vylepšovat řešení s cílem snížit počet volání na asistenční službu.
Druh dovednosti
dovednost
Využitelnost dovednosti
mezioborové dovednosti a schopnosti
Vztahy
Širší dovednost/kompetence
Nepovinná dovednost/kompetence k:
pracovník call centra/pracovnice call centra
pracovník IT podpory/pracovnice IT podpory
vedoucí zákaznického centra
pracovník zákaznického kontaktního centra/pracovnice zákaznického kontaktního centra
operátor telefonní ústředny/operátorka telefonní ústředny
operátor live chatu/operátorka live chatu
manažer kontaktního centra/manažerka kontaktního centra
URI konceptu
Status
released