trafikassistent

Trafikassistenter bistår togrejsende, før de går om bord. De tjekker passagerer ind og udfører også kundeserviceopgaver såsom reservation af togbilletter og hjælp til passagerer, så de kan søge om refusion efter en forsinkelse eller aflysning.

Alternativ betegnelse

bagageassistent

flytrafikassistent

Lovgivningsmæssigt aspekt

I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_da

færdigheder

Nødvendige færdigheder og kompetencer

hjælpe passagerer håndtere stress kommunikere med kunder opretholde god kundeservice tjekke bagage ind tjekke passagerer ind udvikle og styre kundeoplevelser

Nødvendig viden

flypassagerers adfærd luftfartslov

Supplerende færdigheder og kompetencer

behandle klager fra kunder foretage en reservation garantere kundetilfredshed gennemføre sikkerhedsscreeninger i lufthavn hjælpe VIP-gæster hjælpe kunder hjælpe kunder med særlige behov kommunikere via telefonen lade passagerer gå om bord på fly lave mersalg pleje forbindelser med kunder sælge billetter sørge for, at fly afgår efter planen udføre sikkerhedsscreeninger

Supplerende viden

kundeservice

færdigheder

Begrebets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/7153a12d-85e0-4123-87e9-46bb1a2dc929

Status

released

Occupations