Hierarchy view
receptionist på hotel eller beværtning
Description
Code
4224.1
Description
Receptionister på hoteller eller beværtninger er første kontakt- og bistandspunkt for gæsterne. De er også ansvarlige for at tage imod reservationer, behandle betalinger og give oplysninger.
Alternativ betegnelse
medarbejder i receptionen
receptionistassistent
reservationsmedarbejder
Lovgivningsmæssigt aspekt
I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:
Narrower occupations
færdigheder
Nødvendige færdigheder og kompetencer
administrere ankomster og indkvartering
anvende salgsstrategier
behandle klager fra kunder
byde gæster velkommen
efterlade serviceområdet i korrekt stand
finde frem til kundebehov
foretage en reservation
hjælpe kunder med særlige behov
hjælpe ved check-in
implementere markedsføringsstrategier
informere om værelsesfaciliteter
opdatere kunderegister
opretholde god kundeservice
overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning
pleje forbindelser med kunder
stå for finansielle transaktioner
tage imod betalinger
varetage udtjekning i forbindelse med indkvartering
vedligeholde modtageområde
videregive turistrelaterede oplysninger
Supplerende færdigheder og kompetencer
behandle reservationer
distribuere materiale med lokale oplysninger
opdage stof- og alkoholmisbrug
opdatere fortegnelser om indberetning af hændelser
passe på klienters personlige ejendele
sikre gæsters privatliv
tage imod ordrer fra roomservice
uddanne receptionsmedarbejdere
udføre daglig kasseopgørelse
vurdere renligheden af områder
Supplerende viden
færdigheder
Begrebets URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email