receptionist på hotel eller beværtning

Receptionister på hoteller eller beværtninger er første kontakt- og bistandspunkt for gæsterne. De er også ansvarlige for at tage imod reservationer, behandle betalinger og give oplysninger.

Alternativ betegnelse

medarbejder i receptionen

receptionistassistent

reservationsmedarbejder

Lovgivningsmæssigt aspekt

I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_da

Narrower occupations

- campingpladsmedarbejder

færdigheder

Nødvendige færdigheder og kompetencer

administrere ankomster og indkvartering anvende salgsstrategier behandle klager fra kunder byde gæster velkommen efterlade serviceområdet i korrekt stand finde frem til kundebehov foretage en reservation hjælpe kunder med særlige behov implementere markedsføringsstrategier informere om værelsesfaciliteter opdatere kunderegister opretholde god kundeservice overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning pleje forbindelser med kunder stå for finansielle transaktioner varetage udtjekning i forbindelse med indkvartering videregive turistrelaterede oplysninger

Supplerende færdigheder og kompetencer

behandle reservationer distribuere materiale med lokale oplysninger opdage stof- og alkoholmisbrug opdatere fortegnelser om indberetning af hændelser passe på klienters personlige ejendele sikre gæsters privatliv tage imod ordrer fra roomservice uddanne receptionsmedarbejdere udføre daglig kasseopgørelse vurdere renligheden af områder

Begrebets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released

Occupations