Hierarchy view
υπάλληλος υποδοχής
Description
Code
4221.2
Description
Οι υπάλληλοι υποδοχής υποδέχονται και ενημερώνουν επισκέπτες σε αεροδρόμια, σιδηροδρομικούς σταθμούς, ξενοδοχεία, εμπορικές εκθέσεις και εκδηλώσεις και/ή εξυπηρετούν επιβάτες σε μέσα μεταφοράς.
Κανονιστική πτυχή
Για να δείτε αν και πώς το επάγγελμα αυτό είναι νομοθετικά ρυθμιζόμενo στα κράτη μέλη της ΕΕ, τις χώρες του ΕΟΧ ή την Ελβετία μπορείτε να συμβουλευτείτε τη βάση δεδομένων της Επιτροπής για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα. Βάση δεδομένων για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα:
δεξιότητες
Απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες
απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις
διανομή ενημερωτικού υλικού για τον τόπο διαμονής
διαπολιτισμικές ικανότητες στην παροχή υπηρεσιών σε δομές φιλοξενίας
διασφάλιση της εξυπηρέτησης των πελατών
διατήρηση επαφής με πελάτες
διαχείριση ομάδων τουριστών
ενημέρωση επισκεπτών
ενημέρωση ομάδων για τις ώρες άφιξης και αναχώρησης
εντοπισμός αναγκών πελάτη
εξυπηρέτηση ατόμων με ειδικές ανάγκες
κοινοποίηση προφορικών οδηγιών
παροχή τουριστικών πληροφοριών
προώθηση της χρήσης βιώσιμων μεταφορών
συνοδεία επισκεπτών σε σημεία ενδιαφέροντος
υποδοχή ομάδων εκδρομέων
χαιρετισμός πελατών
χειρισμός ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών
Προαιρετικές δεξιότητες και ικανότητες
έλεγχος εισιτηρίων στην είσοδο εγκαταστάσεων
διαχείριση αποσκευών πελατών
διαχείριση παραπόνων πελατών
επίδειξη φιλικής συμπεριφοράς στους επιβάτες
επίλυση προβλημάτων
επικοινωνία σε διαφορετικές γλώσσες
παροχή απαντήσεων σε ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία σιδηροδρομικών μεταφορών
υποστήριξη επιβατών
χρήση ξένων γλωσσών στον κλάδο του τουρισμού
δεξιότητες
Έννοια URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email