Hierarchy view
хост/хостеса
Description
Code
4221.2
Description
Хостът/хостесата посреща и информира посетителите на летища, железопътни гари, хотели, изложения и функционални събития и/или обслужва пътниците в превозното средство.
Регулаторен аспект
За да проверите дали и по какъв начин тази професия е регламентирана в държавите — членки на ЕС, страните от ЕИП и Швейцария, моля, направете справка в базата данни на Комисията за регламентираните професии. База данни за регламентираните професии:
умения / kомпетенци
Основни умения и компетентности
боравене с чувствителна лична информация
доказване на умения за междукултурно общуване в сферата на хотелиерските услуги
идентифициране на потребностите на клиента
извършване на обслужване на клиенти
информиране на групите за часовете на пристигане и заминаване
насърчаване на използването на устойчив транспорт
обслужване на клиенти със специални потребности
отговаряне на входящи обаждания
поддържане на връзка с клиентите
посрещане на гости
посрещане на обиколни групи
предаване на устни инструкции
предоставяне на информация за посетители
предоставяне на туристическа информация
придружаване на посетители до интересни места
разпространение на локални информационни материали
управление на туристически групи
Незадължителни умения и компетентности
владеене на различни езици
използване на чужди езици в туризма
намиране на решения на проблеми
обработване на рекламации от клиенти
оказване на помощ на пътници
осигуряване на помощ за багажа на гостите
отговаряне на въпроси относно предоставяните във влака услуги
отнасяне с любезност към пътниците
проверяване на билети на входа на мястото на събитието
умения / kомпетенци
URI на понятието
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email