responder a las llamadas

Hierarchy view

K - conocimientos

L - competencias lingüísticas y conocimiento de lenguas

S - competencias

T - competencias transversales

Responder a las consultas de los clientes y facilitarles la información adecuada.

Etiqueta alternativa

coger las llamadas

contestar a las llamadas

Tipo de competencia

capacidad

Nivel de reutilizabilidad de la competencias

Capacidades y competencias transectoriales

Competencias más amplias

facilitar información al público y a los clientes

Competencia esencial para

agente telefónico en centralita/agente telefónica en centralita azafato/azafata agente de centro de atención al cliente

Competencia optativa para

agente del servicio de asistencia de TIC asistente editorial agente de atención al cliente por chat intérprete teleoperador/teleoperadora

Status

released

Skills & competences