utilizar software de gestión de relaciones con clientes | Clasificación europea de capacidades/competencias, cualificaciones y ocupaciones (ESCO)

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K - conocimientos

L - competencias lingüísticas y conocimiento de lenguas

S - competencias

S1 - comunicación, colaboración y creatividad

S2 - competencias en materia de información

S3 - prestar asistencia y cuidados

S4 - competencias de gestión

S5 - trabajar con ordenadores

S5.0 - trabajar con ordenadores

S5.1 - programar sistemas informáticos

S5.2 - configurar y proteger sistemas informáticos

S5.5 - acceder a y analizar datos digitales

S5.6 - utilizar herramientas digitales para el trabajo colaborativo, la creación de contenidos y la resolución de problemas

S5.6.0 - utilizar herramientas digitales para el trabajo colaborativo, la creación de contenidos y la resolución de problemas

S5.6.1 - utilizar herramientas digitales para la colaboración y la productividad

- aplicar la planificación de rutas en los servicios de movilidad inteligente

- colaborar utilizando tecnologías digitales

- comunicación y colaboración digitales

- convertir los conceptos de los requisitos en contenido

- creación de contenidos digitales

- desarrollar contenido digital

- garantizar la calidad del contenido

- gestionar publicaciones abiertas

- indicar software para la gestión de almacenes

- integrar y reelaborar contenido digital

- interactuar mediante tecnologías digitales

- operar sistemas de posicionamiento global

- realizar una planificación informática de la radioterapia

- resolución de problemas con herramientas digitales

- trabajar en entornos de aprendizaje virtual

- uso de la intranet

- utilizar herramientas de desarrollo de contenido

- utilizar herramientas de simulación de negocios

- utilizar herramientas en línea para colaborar

- utilizar la contratación pública electrónica

- utilizar la sanidad electrónica y las tecnologías sanitarias móviles

- utilizar las tecnologías digitales con creatividad

- utilizar Microsoft Office

- utilizar plataformas de turismo electrónico

- utilizar programas informáticos para mejorar las habilidades de los pacientes

- utilizar recursos de TIC para llevar a cabo tareas relacionadas con la actividad laboral

- utilizar servicios electrónicos

- utilizar sistemas de apoyo a decisiones

- utilizar sistemas de gestión de mantenimiento informatizados

- utilizar sistemas de gestión de parques de vehículos

- utilizar software de gestión de relaciones con clientes

- utilizar software de memoria de traducción

- utilizar software de organización personal

- utilizar software de planificación de la producción

- utilizar tecnologías digitales para compartir datos, información y contenido digitales

- utilizar traducción asistida por ordenador

S5.6.2 - utilizar software de tratamiento de textos, edición y presentación

S5.6.3 - utilizar herramientas de dibujo y diseño asistido por ordenador

S5.6.4 - utilizar herramientas digitales para el procesamiento de imágenes y sonido

S5.7 - utilizar herramientas digitales para controlar maquinaria

S6 - manipular y mover

S7 - construir

S8 - trabajar con maquinaria y equipo especializado

T - competencias transversales

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Visión general del concepto

Description

Utilizar software especializado para gestionar las interacciones de la empresa con sus clientes actuales y futuros. Organizar, automatizar y sincronizar ventas, marketing, servicio al cliente y soporte técnico al objeto de aumentar las ventas selectivas.

Tipo de competencia

capacidad

Nivel de reutilizabilidad de la competencias

Capacidades y competencias transectoriales

Relaciones

Competencias más amplias

utilizar herramientas digitales para la colaboración y la productividad

Competencia esencial para

representante técnico de ventas de maquinaria para minería y construcción/representante técnica de ventas de maquinaria para minería y construcción agente de viajes gestor de cuentas de TIC/gestora de cuentas de TIC comercial de espacios publicitarios representante técnico de ventas de equipo electrónico y de telecomunicaciones/representante técnica de ventas de equipo electrónico y de telecomunicaciones agente del servicio de asistencia de TIC representante técnico de ventas/representante técnica de ventas director de ventas y de cuentas de clientes/directora de ventas y de cuentas de clientes asesor de viajes/asesora de viajes representante técnico de ventas en el sector de la maquinaria textil/representante técnica de ventas en el sector de la maquinaria textil representante técnico de ventas de productos químicos/representante técnica de ventas de productos químicos representante técnico de ventas de maquinaria y equipo de oficina/representante técnica de ventas de maquinaria y equipo de oficina representante comercial representante técnico de ventas de equipo de ferretería, fontanería y calefacción/representante técnica de ventas de equipo de ferretería, fontanería y calefacción especialista en optimización de motores de búsqueda teleoperador/teleoperadora representante técnico de ventas de maquinaria y equipo industrial/representante técnica de ventas de maquinaria y equipo industrial representante técnico de ventas de maquinaria y equipo agrícolas/representante técnica de ventas de maquinaria y equipo agrícolas

Competencia optativa para

representante de servicio de alquiler agente de atención al cliente por chat agente de servicio de atención al cliente supervisor de centro de llamadas/supervisora de centro de llamadas agente de alquiler de vehículos vendedor de piezas de repuesto de automóviles/vendedora de piezas de repuesto de automóviles director de comercialización y ventas por canales electrónicos/directora de comercialización y ventas por canales electrónicos director de departamento de administración/directora de departamento de administración gestor de servicio de asistencia de TIC/gestora de servicio de asistencia de TIC profesor de formación profesional en turismo/profesora de formación profesional en turismo agente de alquiler de coches con opción a compra

Conocimientos optativos

gestión de la relación con los clientes

Estado del concepto

URI del concepto

http://data.europa.eu/esco/skill/9889b795-d755-41b2-8afd-2e3c87a65a38

Estado

released