Hierarchy view
puhelinpalvelun laadunarvioija
Description
Code
3341.2
Description
Puhelinpalvelun laadunarvioijat kuuntelevat nauhoitettuja tai reaaliaikaisia puhelinpalvelukeskuksen työntekijöiden puheluja arvioidakseen, vastaavatko ne sovittuja käytäntöjä ja palvelun laatuvaatimuksia. He arvioivat työntekijöiden suoritusta ja antavat palautetta tarvittaessa. He tulkitsevat johdolta saatuja laatuvaatimuksia ja tiedottavat niistä.
Vaihtoehtoinen nimiö
laadunarvioija, call center
laadunauditoija, puhelinpalvelukeskus
laaduntarkkailija, puhelinpalvelukeskus
puhelinpalvelukeskuksen laadunarvioija
Sääntelynäkökohdat
Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:
taidot / osaaminen
Olennaiset taidot ja osaaminen
Olennaiset tiedot
Vaihtoehtoiset taidot ja osaaminen
taidot / osaaminen
Käsitteen URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email