vérificateur de titres de transport/vérificatrice de titres de transport

Les vérificateurs/vérificatrices de titres de transport contrôlent les billets, les titres de transport et les abonnements des passagers. Ils/Elles répondent aux questions des passagers concernant les règles de transport, les arrêts desservis et les horaires.

Scope note

Excludes drivers.

Autre libellé

vérificateur de titres de transport

vérificatrice de titres de transport

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

agir de manière fiable aider des passagers en situation d’urgence aider des passagers handicapés aider des passagers à embarquer aider à contrôler le comportement de passagers dans les situations d’urgence communiquer avec des clients communiquer clairement avec des passagers faciliter le débarquement sécurisé des passagers faire fonctionner des terminaux de paiement électronique fournir des informations aux passagers gérer une petite caisse percevoir le prix de billets prodiguer les premiers soins proposer des services flexibles respecter le planning de travail dans les transports répondre à des questions sur le service de transport ferroviaire se montrer aimable avec des passagers soulever des charges lourdes traiter des informations personnelles sensibles vérifier les billets dans des wagons vérifier les billets de passagers écouter activement

Connaissances essentielles

règlementation relative aux tramways réglementation douanière applicable aux passagers

Aptitudes et compétences facultatives

analyser les rapports fournis par les passagers communiquer les rapports fournis par des passagers gérer les situations d’urgence à bord parler plusieurs langues prendre en considération les aspects ergonomiques du transport urbain superviser le mouvement des passagers s’engager avec les intervenants ferroviaires

Connaissances facultatives

règles relatives au transport international

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/7720f392-6ea0-4455-a805-7b7eef38a709

Status

released

Occupations