surveiller des registres de service après-vente | Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)

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Hierarchy view

K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S2 - compétences en matière d’information

S2.0 - compétences en matière d’information

S2.1 - mener à bien des études, des investigations et des examens

S2.2 - documenter et enregistrer des informations

S2.3 - gérer des informations

S2.4 - traiter des informations

S2.5 - mesurer des propriétés physiques

S2.6 - calculer et estimer

S2.7 - analyser et évaluer des informations et des données

S2.8 - surveiller, inspecter et tester

S2.8.0 - surveiller, inspecter et tester

S2.8.1 - tester des systèmes ou des équipements électriques et mécaniques

S2.8.2 - contrôler des activités opérationnelles

- adopter des pratiques efficaces de transformation des denrées alimentaires

- assurer la conformité à des plans de distribution de gaz

- assurer la conformité à des plans de distribution d’électricité

- assurer le contrôle de la qualité de la conception au cours d’une prestation

- assurer le respect des horaires des trains

- assurer le respect des horaires des vols

- assurer l’emballage des pièces

- assurer un stockage adéquat de l’eau

- comparer le contenu d’expéditions avec la lettre de transport

- contrôler des matériaux d’excavation

- contrôler des normes de qualité de production

- contrôler des paramètres de transformation

- contrôler la charge de travail

- contrôler la conformité des paramètres dans les projets de construction

- contrôler la documentation de véhicules ferroviaires

- contrôler le fonctionnement de machines

- contrôler les absences de salariés

- contrôler les incidences sur la société

- contrôler les listes d’attente

- contrôler l’arrivée des trains

- contrôler l’homogénéité du sucre

- contrôler une production minière

- détecter des fraudes électorales

- détecter les goulets d'étranglement

- effectuer des contrôles de routine d’opérations de vol

- effectuer un audit aéronautique

- entretenir son niveau de qualité de travail

- établir des indicateurs pour la réduction des déchets alimentaires

- étudier des niveaux de vente de produits

- évaluer les progrès de clients

- évaluer une production en studio

- examiner des procédures de recyclage

- fixer des objectifs de transport

- gérer des environnements mécanisés de production d’animaux d’élevage

- gérer des indicateurs de projet

- gérer les activités de parking

- gérer les flux de visiteurs dans des zones naturelles protégées

- gérer les services de soutien aux clients

- inspecter des établissements d'enseignement

- inspecter des installations de transformation d’aliments

- inspecter les opérations maritimes

- mettre en œuvre des procédures de contrôle de la qualité pour les tests biomédicaux

- observer les chargeurs de transport de fret

- organiser une inspection douanière

- procéder à l’importation de produits de base

- réaliser des audits techniques sur site

- réviser des procédures d’assurance

- suivre des indicateurs clés de performance

- suivre des transactions financières

- suivre le retard des trains

- suivre les horaires des trains

- suivre l’évolution d’une production

- superviser des enquêtes de terrain

- superviser des opérations dans l’industrie du cuir

- superviser des opérations de montage

- superviser des opérations de peinture

- superviser des opérations d’exploitation forestière

- superviser le processus de production de vin

- superviser le processus de vinification

- superviser les activités de puits

- superviser les activités liées aux événements spéciaux

- surveiller des campagnes politiques

- surveiller des conditions de transformation

- surveiller des livraisons de carburant

- surveiller des mouvements de stocks

- surveiller des opérations d'emballage

- surveiller des opérations maritimes

- surveiller des pêcheries

- surveiller des registres de service après-vente

- surveiller des visites guidées

- surveiller la billetterie

- surveiller la bonne manipulation de produits

- surveiller la livraison de marchandises

- surveiller la politique d'une entreprise

- surveiller la production d’une installation

- surveiller la production d’œufs

- surveiller la productivité de forêts

- surveiller le climat d'une organisation

- surveiller le comportement des clients

- surveiller le fonctionnement de machines de nettoyage

- surveiller le niveau de stocks

- surveiller le transfert de carburant

- surveiller les activités artistiques

- surveiller les activités d’un évènement

- surveiller les fluctuations dans une production laitière

- surveiller les opérations d'un parc de véhicules

- surveiller les opérations d’un système de pompage

- surveiller les performances des services d'un aéroport

- surveiller les programmes de radiodiffusion

- surveiller l’application d’un programme scolaire

- surveiller l’utilisation de ressources dans la production

- surveiller une caisse

- surveiller une fermentation

- surveiller une ligne de production

- surveiller une torréfaction

- tester l’accessibilité d’un système pour des utilisateurs ayant des besoins spécifiques

- utiliser un système de surveillance de gisements

- vérifier le respect d’une politique gouvernementale

S2.8.3 - contrôler des ressources et des activités financières et économiques

S2.8.4 - contrôler la sûreté ou la sécurité

S2.8.5 - surveiller les conditions environnementales

S2.8.6 - surveiller les conditions sanitaires des êtres humains et des animaux

S2.8.8 - tester et analyser des substances

S2.8.9 - inspecter la sécurité et la qualité des denrées alimentaires

S2.8.10 - contrôler la qualité des marchandises

S2.8.11 - tester des véhicules

S2.9 - suivre l’évolution dans un domaine d’expertise

S3 - assister et apporter des soins

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

This concept is obsolete

surveiller des registres de service après-vente

compétences en matière d’information

surveiller, inspecter et tester

contrôler des activités opérationnelles

surveiller des registres de service après-vente

Concept overview

Description

Surveiller les commentaires destinés au service après-vente ainsi que les plaintes ou les commentaires de satisfaction des clients; enregistrer les appels après-vente aux fins d’une analyse approfondie des données.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

contrôler des activités opérationnelles

Aptitude/compétence essentielle de:

responsable de galerie d'art représentant des ventes d’électricité/représentante des ventes d’électricité responsable service après-vente véhicules à moteur

Aptitude/compétence facultative de:

représentant des ventes d’énergie renouvelable/représentant des ventes d’énergie renouvelable technicien SAV/technicienne SAV évaluateur en énergie domestique/évaluatrice en énergie domestique délégué commercial/déléguée commerciale comptable agent de vente de publicité/agente de vente de publicité

Concept status

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/d52487b0-cb03-4f41-a269-40c718018c2c

Status

released