maintenir la confiance des usagers | Classification européenne des aptitudes/compétences, certifications et professions (ESCO)

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K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S1.0 - communication, collaboration et créativité

S1.1 - négocier

S1.2 - mettre en contact et en réseau

S1.2.0 - mettre en contact et en réseau

S1.2.1 - communiquer avec les collègues et les clients

S1.2.3 - développer des relations ou des réseaux professionnels

- améliorer l'interaction avec les clients

- apporter de l'aide aux utilisateurs de l'aéroport

- assister à des foires commerciales

- assister à des séances plénières du Parlement

- associer les communautés locales à la gestion des zones naturelles protégées

- bâtir des relations d’aide avec les usagers de services sociaux

- communiquer avec des clients

- communiquer de manière professionnelle avec des collègues d’autres disciplines

- coopérer au niveau interprofessionnel

- coopérer avec des professionnels de l’enseignement

- créer des alliances sociales

- créer des contacts pour susciter un flux d'informations

- créer un réseau de prestataires dans le secteur du tourisme

- créer un réseau professionnel

- créer un réseau professionnel avec des chercheurs et des scientifiques

- détecter une niche artistique

- développer des relations thérapeutiques

- développer des réseaux de communication avec les sites d’expédition

- développer un réseau artistique

- développer une identité professionnelle dans le cadre de l’action sociale

- développer une relation thérapeutique collaborative

- dialoguer avec les parties prenantes

- entretenir des relations avec des clients

- entretenir des relations avec des fournisseurs

- entretenir des relations avec des représentants locaux

- entretenir des relations avec les organismes chargés du bien-être animal

- entretenir des relations avec les organismes gouvernementaux

- établir des relations avec les médias

- établir des relations d'affaires

- établir des relations de collaboration

- établir des relations internationales

- établir le contact avec des donateurs potentiels

- établir un lien avec les clients

- établir un réseau éducatif

- favoriser les relations avec divers types de transporteurs

- gérer les attentes des participants dans le domaine de l’art

- gérer les relations avec des artistes

- gérer les relations entre élèves

- gérer les relations psychothérapeutiques

- instaurer un climat de confiance

- interagir avec des fournisseurs de matériel médical

- interagir avec les parties prenantes d’un aéroport

- maintenir la confiance des usagers

- nouer des relations avec des compétiteurs sportifs

- organiser des dégustations de vin

- participer à des réunions de rédaction

- participer à des salons du livre

- présenter un artiste à des employeurs potentiels

- promouvoir le conservatoire

- prospecter de nouveaux clients

- recevoir des délégations commerciales

- répondre à des demandes par écrit

- répondre aux demandes des clients

- représenter l’entreprise

- représenter l’entreprise dans des expositions

- représenter une institution religieuse

- représenter une organisation

- représenter une production artistique

- se familiariser avec les styles propres aux metteurs en scène

- se mettre en relation avec des propriétaires de magasins

- s’engager avec les intervenants ferroviaires

S1.2.4 - défendre des besoins individuels ou collectifs

S1.2.5 - collaborer et assurer la liaison

S1.3 - enseigner et former

S1.4 - présenter des informations

S1.5 - conseiller et consulter

S1.6 - promouvoir, vendre et acheter

S1.7 - obtenir des informations verbalement

S1.8 - travailler avec des tiers

S1.9 - résoudre des problèmes

S1.11 - concevoir des systèmes et des produits

S1.12 - créer des matériaux artistiques, visuels et instructifs

S1.13 - écrire et composer

S1.14 - donner des spectacles et divertir

S1.15 - utiliser plus d’une langue

S2 - compétences en matière d’information

S3 - assister et apporter des soins

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

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maintenir la confiance des usagers

communication, collaboration et créativité

mettre en contact et en réseau

développer des relations ou des réseaux professionnels

maintenir la confiance des usagers

Aperçu du concept

Description

Établir et maintenir la relation de confiance avec le client, communiquer de manière appropriée, ouverte, précise et franche, et se montrer honnête et fiable.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

développer des relations ou des réseaux professionnels

Aptitude/compétence essentielle de:

professionnel de l’aide aux victimes de violences sexuelles/professionnelle de l’aide aux victimes de violences sexuelles intervenant en services de soutien en santé mentale/intervenante en services de soutien en santé mentale auxiliaire de vie sociale assistant de vie auprès de personnes handicapées/assistante de vie auprès de personnes handicapées assistant de service social - logement/assistante de service social - logement accueillant familial thérapeutique auprès d’enfants/accueillante familiale thérapeutique auprès d’enfants assistant de vie dépendance/assistante de vie dépendance assistant de service social/assistante de service social accueillant familial thérapeutique auprès d’adultes/accueillante familiale thérapeutique auprès d’adultes assistant familial/assistante familiale accompagnateur du deuil/accompagnatrice du deuil assistant de vie auprès de personnes âgées/assistante de vie auprès de personnes âgées auxiliaire de vie en structure d’hébergement pour adultes tuteur/tutrice addictologue assistant de vie auprès d’enfants handicapés/assistante de vie auprès d’enfants handicapés puériculteur/puéricultrice auxiliaire de vie sociale auprès d’enfants assistant de service social - familles d’accueil/assistante de service social - familles d’accueil conseiller conjugal/conseillère conjugale chargé d’information de planning familial/chargée d’information de planning familial

Aptitude/compétence facultative de:

directeur de maison de retraite/directrice de maison de retraite responsable de service social

Statut du concept

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/edf5a26c-8a71-4683-99b1-a8f567a603e2

Statut

released