responder às dúvidas dos clientes | ESCO

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S1.0 - comunicação, colaboração e criatividade

S1.1 - negociar

S1.2 - manter contactos e criar redes

S1.2.0 - manter contactos e criar redes

S1.2.1 - comunicar com colegas e clientes

S1.2.3 - desenvolver relações ou redes profissionais

- acolher delegações comerciais

- apresentar artistas a potenciais empregadores

- assegurar a confiança dos utentes

- colaborar com profissionais da educação

- comunicar com clientes

- comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

- construir relações comerciais

- construir uma rede de fornecedores no setor do turismo

- cooperar a nível interprofissional

- criar relações com competidores desportivos

- criar relações de confiança

- desenvolver redes de comunicação com locais de expedição

- desenvolver relações terapêuticas

- desenvolver uma identidade profissional no contexto do trabalho social

- desenvolver uma rede de contactos na esfera artística

- desenvolver uma rede de contactos profissional

- desenvolver uma rede profissional com investigadores e cientistas

- desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

- desenvolver uma relação terapêutica de colaboração

- dialogar com partes interessadas

- efetuar a prospeção de novos clientes

- envolver as comunidades locais na gestão de zonas naturais protegidas

- estabelecer contactos com potenciais dadores

- estabelecer contactos com proprietários de estabelecimentos comerciais

- estabelecer contactos para manter a circulação de notícias

- estabelecer relações com os meios de comunicação social

- estabelecer relações de colaboração

- estabelecer relações internacionais

- estabelecer um relacionamento com clientes

- estabelecer uma rede de contactos na esfera educativa

- familiarizar-se com os estilos pessoais de direção

- forjar alianças sociais

- gerir as expectativas dos participantes no setor das artes

- gerir as relações de psicoterapia

- gerir as relações dos estudantes

- gerir relações com artistas

- identificar nicho artístico

- interagir com os fornecedores de material médico

- interagir com partes interessadas em assuntos relacionados com aeroportos

- manter contacto com as partes interessadas do setor ferroviário

- manter relacionamentos com agências governamentais

- manter relações com os clientes

- manter relações com os estabelecimentos de bem-estar animal

- manter relações com os fornecedores

- manter relações com representantes locais

- melhorar a interação com os clientes

- organizar provas de vinhos

- participar em feiras comerciais

- participar em feiras de livros

- participar em reuniões de redação

- participar em sessões plenárias parlamentares

- prestar assistência a utilizadores de aeroportos

- promover o conservatório

- promover relações com vários tipos de transportador

- representar a empresa

- representar a empresa em exposições

- representar a organização

- representar a produção artística

- representar uma instituição religiosa

- responder a inquéritos por escrito

- responder às dúvidas dos clientes

S1.2.4 - defender as necessidades individuais ou da comunidade

S1.2.5 - colaborar e estabelecer contactos

S1.3 - ensinar e dar formação

S1.4 - apresentar informação

S1.5 - fornecer aconselhamento e consultoria

S1.6 - promover, vender e adquirir

S1.7 - obter informações verbalmente

S1.8 - trabalhar com outros

S1.9 - resolver problemas

S1.11 - conceber sistemas e produtos

S1.12 - criar materiais artísticos, visuais ou instrutivos

S1.13 - redigir e compor

S1.14 - representar e entreter

S1.15 - utilizar mais de uma língua

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

responder às dúvidas dos clientes

comunicação, colaboração e criatividade

manter contactos e criar redes

desenvolver relações ou redes profissionais

responder às dúvidas dos clientes

responder às dúvidas dos clientes

Description

Description

Responder às perguntas dos clientes sobre os itinerários, as taxas e as reservas, seja pessoalmente, por correio, por correio eletrónico e por telefone.

Etiqueta alternativa

esclarecer as dúvidas dos clientes

esclarecer dúvidas de clientes

responder a dúvidas dos clientes

responder a questões dos clientes

responder às questões dos clientes

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

desenvolver relações ou redes profissionais comunicar com clientes

Narrower skills

contactar clientes responder a inquéritos por escrito

Aptidões/competências essenciais em

Funcionário de bilheteira/Funcionária de bilheteira Gestor de centro de informação turística/Gestora de centro de informação turística Representante de vendas de equipamentos eletrónicos e de comunicações Representante de vendas de máquinas e equipamentos agrícolas Representante de vendas de máquinas para a indústria têxtil Agente de informação turística Representante de vendas comerciais Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetes Gerente de spa Representante de vendas de ferramentas manuais e artigos para canalizações e aquecimento Representante comercial Representante de vendas de máquinas e equipamentos industriais Mecânico de intervenção/Mecânica de intervenção Representante de vendas de máquinas e equipamento de escritório Representante de vendas de produtos químicos Agente de promoção de vendas Representante de vendas de máquinas para a indústria extrativa e de construção

Aptidões/competências opcionais em

Rececionista Piloto de linhas aéreas Carteiro/Carteira Especialista em sistemas de Data Warehouse Operador de central telefónica/Operadora de central telefónica Assistente de SPA Diretor de serviços/Diretora de serviços Piloto de aeronaves Supervisor de centro de contacto/Supervisora de centro de contacto Vendedor especializado/Vendedora especializada

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/cace7a77-38b7-4cdf-8171-e17692bef5f6

Status

released