odpovedať na otázky zákazníkov

Hierarchy view

K - znalostí

L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov

S - zručnosti

T - prierezové zručnosti a kompetencie

Odpovedať na otázky zákazníkov o itinerároch, sadzbách a rezerváciách osobne, poštou, e-mailom a telefonicky.

Alternatívne označenie

odpisovať na otázky klientov

podpora zákazníkov

pomáhať zákazníkom

poskytovať zákazníkom odpovede

reagovať na otázky zákazníkov

zodpovedať otázky klientov

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

medzisektorové zručnosti a kompetencie

Širšie zručnosti/kompetencie

informovať verejnosť a klientov komunikovať so zákazníkmi

Narrower skills

odpovedať na otázky v písomnej forme kontaktovať zákazníkov

Základná zručnosť/kompetencia v oblasti

špecialista/špecialistka predaja železiarskeho tovaru, inštalatérskych a vykurovacích zariadení predajca lístkov turistický informátor/turistická informátorka špecialista/špecialistka predaja chemických výrobkov špecialista/špecialistka predaja špecialista/špecialistka predaja elektronických a telekomunikačných zariadení špecialista/špecialistka predaja strojov a priemyselných zariadení obchodný zástupca/obchodná zástupkyňa špecialista/špecialistka predaja v odvetví textilných strojov riaditeľ/riaditeľka turistického informačného strediska špecialista/špecialistka predaja kancelárskych strojov a zariadení vedúci/vedúca kúpeľného zariadenia automechanik/automechanička havarijnej služby špecialista/špecialistka predaja poľnohospodárskych strojov a zariadení špecialista/špecialistka predaja banských a stavebných strojov predavač/predavačka lístkov predajca reklamy/predajkyňa reklamy

Fakultatívna zručnosť/kompetencia v oblasti

asistent/asistentka v kúpeľoch a wellness centrách recepčný/recepčná dizajnér/dizajnérka systémov dátových skladov operátor/operátorka telefónnej ústredne špecializovaný predavač/špecializovaná predavačka poštový doručovateľ/poštová doručovateľka dopravný pilot/dopravná pilotka supervízor/supervízorka kontaktného centra pilot lietadla/pilotka lietadla vedúci/vedúca oddelenia služieb zákazníkom

Status

released

Skills & competences