odpovedať na otázky zákazníkov

Hierarchy view Search view

K - znalostí

L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov

S - zručnosti

S1 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S1.0 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S1.1 - rokovať

S1.2 - nadväzovať kontakty a vytvárať siete

S1.2.0 - nadväzovať kontakty a vytvárať siete

S1.2.1 - komunikovať s kolegami a klientmi

S1.2.3 - budovať profesionálne kontakty alebo siete

- budovať dôveru

- budovať medzinárodné vzťahy

- budovať obchodné vzťahy

- budovať pozitívny vzťah s používateľmi sociálnych služieb

- hostiť obchodné delegácie

- komunikovať profesionálnym spôsobom s kolegami v iných odboroch

- komunikovať s dodávateľmi zdravotníckych pomôcok

- komunikovať so zainteresovanými stranami letiska

- komunikovať so zákazníkmi

- nadväzovať kontakt s potenciálnymi darcami

- nadväzovať kontakty s majiteľmi predajní

- nadviazať dobré vzťahy so zákazníkmi

- navštevovať knižné veľtrhy

- navštevovať obchodné veľtrhy

- oboznámenie sa s osobnými štýlmi vedenia

- odpovedať na otázky v písomnej forme

- odpovedať na otázky zákazníkov

- podporovať vzťahy s rôznymi druhmi dopravcov

- poskytnúť pomoc používateľom letiska

- predstaviť umelca potenciálnym zamestnávateľom

- propagovať konzervatórium

- riadiť očakávania účastníkov v oblasti umenia

- riadiť psychoterapeutické vzťahy

- riadiť vzájomné vzťahy medzi študentmi a vzťahy medzi študentmi a učiteľmi

- riadiť vzťahy s umelcami

- rozvíjať kolaboratívne terapeutické vzťahy

- rozvíjať odbornú sieť výskumných pracovníkov a vedcov

- rozvíjať terapeutické vzťahy

- spolupracovať na profesionálnej úrovni

- spolupracovať s odborníkmi v oblasti vzdelávania

- spolupracovať so zainteresovanými stranami

- udržať dôveru používateľov služieb

- udržiavať kontakt so zainteresovanými stranami v oblasti železníc

- udržiavať vzťahy s dodávateľmi

- udržiavať vzťahy s miestnymi zástupcami

- udržiavať vzťahy s organizáciami pre dobré životné podmienky zvierat

- udržiavať vzťahy so štátnymi agentúrami

- udržiavať vzťahy so zákazníkmi

- určiť umelecké uplatnenie

- usporadúvať ochutnávky vína

- vyhľadávať nových zákazníkov

- vytvárať kontakty s cieľom udržiavať tok informácií

- vytvárať sociálne spojenectvá

- vytvárať vzťahy spolupráce

- vytvoriť komunikačné siete s dopravnými centrami

- vytvoriť profesionálnu identitu pri sociálnej práci

- vytvoriť sieť dodávateľov v cestovnom ruchu

- vytvoriť sieť odborníkov

- vytvoriť sieť umelcov

- vytvoriť vzťahy s médiami

- vytvoriť vzťahy so športovými súpermi

- zapájať miestne komunity do správy chránených prírodných území

- zastupovať náboženskú inštitúciu

- zastupovať organizáciu

- zastupovať spoločnosť

- zastupovať spoločnosť na výstavách

- zastupovať umeleckú produkciu

- zlepšiť interakciu so zákazníkmi

- zriadiť vzdelávaciu sieť

- zúčastňovať sa na plenárnych schôdzach parlamentu

- zúčastňovať sa na redakčných zasadnutiach

S1.2.4 - usilovať sa o riešenie osobných alebo kolektívnych potrieb

S1.2.5 - spolupracovať

S1.3 - vyučovať a školiť

S1.4 - prezentovať informácie

S1.5 - poradenstvo a konzultácie

S1.6 - propagácia, predaj a nákup

S1.7 - ústne získavanie informácií

S1.8 - pracovať s inými

S1.9 - riešiť problémy

S1.11 - navrhovať systémy a produkty

S1.12 - vytvárať umelecké, vizuálne alebo vzdelávacie materiály

S1.13 - písať a komponovať

S1.14 - vystupovať pre publikom a zabávať

S1.15 - používať viac ako jeden jazyk

S2 - informačné zručnosti

S3 - pomáhať a asistovať

S4 - manažérske zručnosti

S5 - pracovať s počítačom

S6 - manipulovať a premiestňovať

S7 - konštrukčné práce

S8 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením

T - prierezové zručnosti a kompetencie

This concept is obsolete

odpovedať na otázky zákazníkov

zručnosti

komunikácia, spolupráca a kreativita

nadväzovať kontakty a vytvárať siete

budovať profesionálne kontakty alebo siete

odpovedať na otázky zákazníkov

Prehľad koncepcie

Description

Answer customers' questions about itineraries, rates and reservations in person, by mail, by e-mail and on the phone.

Alternatívne označenie

odpisovať na otázky klientov

podpora zákazníkov

pomáhať zákazníkom

poskytovať zákazníkom odpovede

reagovať na otázky zákazníkov

zodpovedať otázky klientov

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

medzisektorové zručnosti a kompetencie

Vzťahy

Širšie zručnosti/kompetencie

budovať profesionálne kontakty alebo siete komunikovať so zákazníkmi

Narrower skills

odpovedať na otázky v písomnej forme kontaktovať zákazníkov

Základná zručnosť/kompetencia v oblasti

manažér/manažérka kúpeľného zariadenia špecialista/špecialistka predaja strojov a priemyselných zariadení špecialista/špecialistka predaja elektronických a telekomunikačných zariadení špecialista/špecialistka predaja chemických výrobkov predavač/predavačka lístkov špecialista/špecialistka predaja železiarskeho tovaru, inštalatérskych a vykurovacích zariadení riaditeľ/riaditeľka turistického informačného strediska obchodný zástupca/obchodná zástupkyňa špecialista/špecialistka predaja špecialista/špecialistka predaja banských a stavebných strojov špecialista/špecialistka predaja poľnohospodárskych strojov a zariadení špecialista/špecialistka predaja v odvetví textilných strojov špecialista/špecialistka predaja kancelárskych strojov a zariadení predajca reklamy/predajkyňa reklamy turistický informátor/turistická informátorka automechanik/automechanička havarijnej služby predajca lístkov

Fakultatívna zručnosť/kompetencia v oblasti

operátor/operátorka telefónnej ústredne asistent/asistentka v kúpeľoch a wellness centrách špecializovaný predavač/špecializovaná predavačka poštový doručovateľ/poštová doručovateľka dopravný pilot/dopravná pilotka supervízor/supervízorka kontaktného centra dizajnér/dizajnérka systémov dátových skladov pilot lietadla/pilotka lietadla recepčný/recepčná vedúci/vedúca oddelenia služieb zákazníkom

Stav koncepcie

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/skill/cace7a77-38b7-4cdf-8171-e17692bef5f6

Stav

released

Skills & competences

odpovedať na otázky zákazníkov

Prehľad koncepcie

Vzťahy

Stav koncepcie