Hierarchy view
This concept is obsolete
recepčný/recepčná
Concept overview
Kód
4226.1
Description
Recepční majú na starosti recepciu v konkrétnej firme. Vybavujú telefonáty, vítajú hostí, odovzdávajú informácie, zodpovedajú otázky a dávajú pokyny návštevníkom. Sú miestom prvého kontaktu pre klientov a zákazníkov.
Alternatívne označenie
recepčná
recepčný
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
zručnosti / kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
Základné znalosti
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
doručovať korešpondenciu
kontrolovať lístky pri vstupe na miesto konania
odpovedať na otázky zákazníkov
organizovať priestory pre administratívny personál
pomáhať klientom pri registrácii
používať kancelárske systémy
používať rôzne komunikačné kanály
preveriť informácie o klientoch
registrovať návštevníkov
riešiť sťažnosti zákazníkov
spracovať platby
spracovať údaje
spracúvať poštu
spravovať pokladničnú hotovosť
viesť personálne záznamy
viesť záznamy o korešpondencii
vybaviť rezerváciu
vypracovať dokumentáciu podľa právnych požiadaviek
vystaviť faktúry za predaj
zakladať dokumenty
Fakultatívne znalosti
zručnosti / kompetencie
Stav koncepcie
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email