delegát/delegátka poskytovateľa zájazdu

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

udržiavať zákaznícke služby na úrovni zabezpečovať dodržiavanie zdravotných bezpečnostných a hygienických noriem navrhovať špeciálne predajné akcie ponúkať výrobky na objednávku vyvíjať inkluzívny komunikačný materiál navrhnúť riešenia problémov merať spokojnosť zákazníkov vybavovať ubytovanie, dopravu a aktivity pracovať v tíme v oblasti starostlivosti o hostí pomáhať klientom s osobitnými potrebami zaobchádzať s citlivými osobnými údajmi presviedčať k nákupu doplnkových produktov a služieb riešiť sťažnosti zákazníkov komunikovať so zákazníkmi riadiť toky návštevníkov v prirodzene chránených oblastiach vzdelávať o udržateľnom cestovnom ruchu vybaviť rezerváciu podporiť cestovný ruch zameraný na komunity riadiť ochranu prírodného a kultúrneho dedičstva poskytovať spätnú väzbu o výkone zhromažďovať turistické informácie podporovať miestny cestovný ruch zapájať miestne komunity do správy chránených prírodných území používať cudzie jazyky v oblasti cestovného ruchu vytvoriť sieť dodávateľov v cestovnom ruchu

Základné znalosti

samoobslužné technológie v cestovnom ruchu ekoturistika zemepisné oblasti významné pre cestovný ruch

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

rokovať o zmluvách s poskytovateľmi služieb propagovať cestovateľské zážitky prostredníctvom virtuálnej reality riadiť zákaznícku skúsenosť pripravovať cestovné balíky rokovať o dodávateľských dohodách využívať internetové platformy cestovného ruchu zabezpečovať dostupnosť infraštruktúry realizovať stratégie predaja viesť záznamy o zákazníkoch vykonávať marketingové stratégie zlepšiť zážitky zákazníkov z cestovania pomocou rozšírenej reality

Fakultatívne znalosti

virtuálna realita rozšírená realita

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/b5d76ddd-f59a-491a-9543-f6c0e2d8a950

Status

released

Povolania

delegát/delegátka poskytovateľa zájazdu

Description

zručnosti / kompetencie

URI – koncept