Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - znalostí
L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov
S - zručnosti
S1 - komunikácia, spolupráca a kreativita
S2 - informačné zručnosti
S3 - pomáhať a asistovať
S3.0 - pomáhať a asistovať
S3.1 - poradenstvo
S3.2 - poskytnúť zdravotnú starostlivosť alebo lekárske ošetrenie
S3.3 - chrániť a dodržiavať
S3.4 - poskytovať pomoc a informácie verejnosti a zákazníkom
S3.4.0 - poskytovať pomoc a informácie verejnosti a zákazníkom
S3.4.1 - informovať verejnosť a klientov
S3.4.2 - sprevádzať a vítať ľudí
S3.4.4 - poskytovať ľuďom všeobecnú pomoc
- asistovať deťom so špeciálnymi vzdelávacími potrebami
- odovzdať rekvizity hercom
- organizovať odchody v ubytovacích zariadeniach
- pomáhať pacientom s osobitnými potrebami
- pomáhať používateľom sociálnych služieb pri formulovaní sťažností
- pomáhať pri dopĺňaní palivovej nádrže vozidla
- pomáhať pri riadení fondu
- pomáhať pri žiadostiach o pôžičku
- pomáhať študentom pri používaní pomôcok
- pomáhať študentom pri využívaní knižnice
- poskytovať služby členskej základne
- poskytovať športové vybavenie klientom
- poskytovať vynikajúce služby
- poskytovať zákazníkom nadväzujúce služby
- posúdiť zákazníkov
- prideľovať kľúče
- reagovať na extrémne emócie jednotlivcov
- reagovať na požiadavky online používateľov
- riadiť straty a nálezy
- sledovať objednávky zákazníkov
- slušne sa správať voči hráčom
- sústrediť sa na cestujúcich
- vybavovať príchody a odchody
- vydávať pacientom stravu
- zamerať sa na poskytovanie asistencie
- zaručiť spokojnosť zákazníkov
S3.5 - príprava a podávanie jedál a nápojov
S3.6 - poskytovanie všeobecnej osobnej starostlivosti
S4 - manažérske zručnosti
S5 - pracovať s počítačom
S6 - manipulovať a premiestňovať
S7 - konštrukčné práce
S8 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením
T - prierezové zručnosti a kompetencie

vykonávať riadenie zákazníkov

zručnosti

pomáhať a asistovať

poskytovať pomoc a informácie verejnosti a zákazníkom

poskytovať ľuďom všeobecnú pomoc

vykonávať riadenie zákazníkov

Description

Description

Identify and understand the customer's needs. Communicate and engage with stakeholders in designing, promoting and evaluating services.

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

medzisektorové zručnosti a kompetencie

Vzťahy

Širšie zručnosti/kompetencie

Narrower skills

Základná zručnosť/kompetencia v oblasti

Fakultatívna zručnosť/kompetencia v oblasti

Fakultatívne znalosti

URI – koncept

Zdieľať túto stránku:

ESCO je iniciatíva v rámci stratégie Európa 2020.

Klasifikáciu ESCO vypracovalo Generálne riaditeľstvo Európskej komisie pre zamestnanosť, sociálne záležitosti a začlenenie v spolupráci so zainteresovanými stranami a s Európskym strediskom pre rozvoj odborného vzdelávania (Cedefop).

CONTACT ESCO
Súčasná verzia: ESCO v1.2 (Posledná aktualizácia 15/05/2024)