Skip to main content
European Commission logo
Evropska klasifikacija spretnosti/kompetenc, kvalifikacij in poklicev (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - znanje
L - jezikovna znanja in spretnosti
S - spretnosti
S1 - komuniciranje, sodelovanje in ustvarjalnost
S2 - informacijska znanja in spretnosti
S3 - zagotavljati pomoč in oskrbo
S3.0 - zagotavljati pomoč in oskrbo
S3.1 - svetovati
S3.2 - zagotavljati zdravstveno oskrbo ali zdravljenje
S3.3 - varovati in izvrševati zakone
S3.4 - zagotavljati informacije in podporo javnosti in strankam
S3.4.0 - zagotavljati informacije in podporo javnosti in strankam
S3.4.1 - zagotavljati informacije javnosti in strankam
S3.4.2 - spremljanje in sprejemanje ljudi
S3.4.4 - zagotavljanje splošne pomoči ljudem
- igralcem razdeljevati rekvizite
- izvajati izjemne storitve
- obravnavati goste pri odhodu
- ocenjevati stranke
- odzivati se na izrazita čustva posameznika
- osredotočati se na pomoč
- osredotočati se na potnike
- pokazati lepo vedenje do igralcev
- pomagati otrokom s posebnimi potrebami v izobraževalnem okolju
- pomagati pri polnjenju rezervoarjev vozil za gorivo
- pomagati pri upravljanju sklada
- pomagati pri vložitvi vlog za posojilo
- pomagati učencem pri dejavnostih v knjižnici
- pomagati učencem pri uporabi opreme
- priskrbeti športno opremo strankam
- razdeljevati ključe
- razdeljevati obroke pacientom
- skrbeti za izgubljene in najdene predmete
- spremljati izpolnitev naročil za stranke
- spremljati prihode in odhode
- spremljati zahteve spletnih uporabnikov
- upravljati odnose s strankami
- zagotavljati pomoč pacientom s posebnimi potrebami
- zagotavljati poprodajne storitve za stranke
- zagotavljati storitve za člane
- zagotavljati zadovoljstvo strank
S3.5 - pripravljati in streči hrano in pijačo
S3.6 - zagotavljati splošno osebno oskrbo
S4 - menedžerska znanja in spretnosti
S5 - delati z računalniki
S6 - rokovati in premeščati
S7 - graditi
S8 - delati s stroji in specializirano opremo
T - prečne spretnosti in kompetence

This concept is obsolete

pomagati uporabnikom socialnovarstvenih storitev pri pripravi pritožb

spretnosti

zagotavljati pomoč in oskrbo

zagotavljati informacije in podporo javnosti in strankam

zagotavljanje splošne pomoči ljudem

pomagati uporabnikom socialnovarstvenih storitev pri pripravi pritožb

Concept overview

Description

Pomagati uporabnikom socialnih storitev in negovalcem, da vložijo pritožbe, jih resno obravnavati in nanje odgovoriti ali jih posredovati ustrezni osebi.

Vrsta spretnosti

spretnost

Raven uporabnosti spretnosti

posebne spretnosti in kompetence za posamezne sektorje

Razmerja

Širše spretnosti/kompetence

Bistvena spretnost/kompetenca

Concept status

Deli to stran:

ESCO je pobuda v okviru strategije Evropa 2020.

Projekt ESCO je razvil GD za zaposlovanje, socialne zadeve in vključevanje pri Evropski komisiji v sodelovanju z deležniki in z Evropskim centrom za razvoj poklicnega usposabljanja (Cedefop).

CONTACT ESCO
Sedanja različica: ESCO v1.2 (Zadnja posodobitev 15/05/2024)