receptionist inom hotell- och restaurangbranschen

Receptionister inom hotell- och restaurangbranschen utgör den första kontaktpunkten och hjälper gästerna på hotell eller restauranger. De ansvarar även för bokningar, betalningshantering och utlämnande av information.

Alternativ beteckning

bokningsassistent

kundmottagare

Rättslig aspekt

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

Narrower occupations

- campingpersonal

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

ha hand om gäster som checkar in förklara gästrumsfunktioner hantera klagomål från kunder följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel boka uppdatera kundregister genomföra marknadsföringsstrategier upprätthålla kundrelationer ge turistrelaterad information sköta ekonomiska transaktioner ta hand om kundservice hjälpa klienter med särskilda behov lämna över serviceområde implementera försäljningsstrategier identifiera kundbehov ha hand om gäster som checkar ut välkomna gäster

Kompletterande färdigheter/kompetenser

föra register över händelserapporter räkna kassan vid dagens slut ta hand om klienters personliga tillhörigheter ta emot rumservicebeställningar upptäcka drog- och alkoholmissbruk bedöma renligheten på områden dela ut lokalinformationsmaterial utbilda receptionspersonal behandla bokningar garantera gästers privatliv

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released