Hierarchy view
This concept is obsolete
receptionist inom hotell- och restaurangbranschen
Konceptöversikt
Kod
4224.1
Description
Receptionister inom hotell- och restaurangbranschen utgör den första kontaktpunkten och hjälper gästerna på hotell eller restauranger. De ansvarar även för bokningar, betalningshantering och utlämnande av information.
Alternativ beteckning
bokningsassistent
kundmottagare
Rättslig aspekt
För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:
Snävare yrken
färdigheter / kompetenser
Nödvändiga färdigheter/kompetenser
boka
följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
förklara gästrumsfunktioner
ge turistrelaterad information
genomföra marknadsföringsstrategier
ha hand om gäster som checkar in
ha hand om gäster som checkar ut
handlägga betalningar
hantera klagomål från kunder
hjälpa klienter med särskilda behov
hjälpa till vid incheckning
identifiera kundbehov
implementera försäljningsstrategier
lämna över serviceområde
sköta ekonomiska transaktioner
ta hand om kundservice
underhålla receptionsområde
uppdatera kundregister
upprätthålla kundrelationer
välkomna gäster
Kompletterande färdigheter/kompetenser
bedöma renligheten på områden
behandla bokningar
dela ut lokalinformationsmaterial
föra register över händelserapporter
garantera gästers privatliv
räkna kassan vid dagens slut
ta emot rumservicebeställningar
ta hand om klienters personliga tillhörigheter
upptäcka drog- och alkoholmissbruk
utbilda receptionspersonal
Kompletterande kunskap
färdigheter / kompetenser
Begreppsstatus
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email