resebyråpersonal

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

ansvara för digitala arkiv använda främmande språk i turismbranschen använda programvara för kundhantering boka dela ut lokalinformationsmaterial följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel garantera gästers privatliv ge prisförslag ge turistrelaterad information genomföra marknadsföringsstrategier handlägga betalningar hantera besöksflöden i naturskyddsområden hantera bevarandet av natur- och kulturarv hantera klagomål från kunder identifiera kundbehov implementera försäljningsstrategier involvera lokalsamhällen i förvaltningen av naturskyddsområden lägga fram rapporter sköta ekonomiska transaktioner stödja lokal turism stödja lokalt förankrad turism sälja extra varor sälja reseförsäkringar sälja turistpaket ta fram innehåll för turistbroschyrer ta hand om kundservice tillhandahålla specialtillverkade produkter uppdatera kundregister uppnå säljmål upprätthålla kundrelationer upprätthålla leverantörsrelationer utbilda om hållbar turism utveckla inkluderande kommunikationsmaterial utvärdera kundfeedback övervaka alla researrangemang

Nödvändig kunskap

ekoturism geografiska områden för turism självbetjäningstekniker inom turism

Kompletterande färdigheter/kompetenser

använda Microsoft Office använda globalt distributionssystem använda kalkylark använda kommunikationstekniker använda plattformar för e-turism använda programvara för presentationer arbeta i ett arbetslag inom hotellbranschen främja användningen av hållbara transporter främja reseupplevelser via virtuell verklighet följa etiska koder inom turismbranschen förbättra kunders reseupplevelser med förstärkt verklighet hantera databas koordinera evenemang planera tiden inom turismbranschen söka i databaser utföra marknadsföring via e-post

Kompletterande kunskap

förstärkt verklighet hantering av sociala medier kontorsprogramvara virtuell verklighet (VR)

färdigheter / kompetenser

Begreppsstatus

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31

Status

released

Occupations