Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - kunskaper
L - språkfärdigheter och språkkunskaper
S - färdigheter
S1 - kommunikation, samarbete och kreativitet
S2 - informationskompetens
S3 - ge assistans och vård
S3.0 - ge assistans och vård
S3.1 - tillhandahålla rådgivning/samtalsterapi
S3.2 - tillhandahålla hälso- och sjukvård eller medicinska behandlingar
S3.3 - ge skydd och övervaka att regler efterlevs
S3.4 - ge information och stöd till allmänheten och kunderna
S3.4.0 - ge information och stöd till allmänheten och kunderna
S3.4.1 - ge information till allmänheten och kunder
S3.4.2 - ledsaga och välkomna människor
S3.4.4 - ge allmänt stöd till människor
- assistera barn med särskilda behov i utbildningssammanhang
- dela ut mat till patienter
- fokusera på service
- följa upp kunders beställningar
- följa upp önskemål från online-besökare
- ge skådespelarna rekvisita
- ha hand om gäster som checkar in
- ha hand om gäster som checkar ut
- hantera hittegods
- hantera människors extrema känsloyttringar
- hjälpa elever med biblioteksverksamhet
- hjälpa elever med utrustning
- hjälpa patienter med särskilda behov
- hjälpa socialtjänstbrukare med att formulera klagomål
- hjälpa till att tanka fordon
- hjälpa till med låneansökningar
- lämna ut nycklar
- medverka i fondförvaltning
- sätta passagerarna i centrum
- se till att kunderna är nöjda
- tillhandahålla idrottsutrustning åt klienter
- tillhandahålla medlemstjänster
- tillhandahålla uppföljningstjänster åt kunder
- tillhandahålla utmärkt service
- utföra kundbedömning
- visa gott uppförande gentemot spelare
S3.5 - tillreda och servera mat och dryck
S3.6 - ge allmän personlig vård
S4 - ledarskapsförmåga
S5 - arbeta med datorer
S6 - hantering och flytt
S7 - utföra byggnadsarbete
S8 - arbeta med maskiner och specialutrustning
T - övergripande färdigheter och kompetenser

sköta kundhantering

färdigheter

ge assistans och vård

ge information och stöd till allmänheten och kunderna

ge allmänt stöd till människor

sköta kundhantering

Description

Description

Fastställa och förstå kundens behov. Kommunicera och samverka med berörda parter vid utformningen, främjandet och utvärderingen av tjänster.

Typ av färdighet

färdighet

Färdighetens relevans

sektorsövergripande färdigheter och kompetenser

Relationer

Bredare färdigheter/kompetenser

Narrower skills

Nödvändig färdighet/kompetens inom

Kompletterande färdighet/kompetens inom

Kompletterande kunskap

Begreppets URI

Dela sidan:

Esco är ett Europa 2020-initiativ.

Europeiska kommissionens generaldirektorat för sysselsättning, socialpolitik och inkludering har utvecklat Esco i samarbete med berörda parter och Europeiska centrumet för utveckling av yrkesutbildning (Cedefop).

CONTACT ESCO
Nuvarande version: ESCO v1.2 (Senaste uppdatering 15/05/2024)