Hierarchy view
pracovník půjčovny vozidel/pracovnice půjčovny vozidel
Description
Code
5249.3
Description
Pracovníci půjčovny vozidel zastupují podniky zapojené do pronájmu vozidel a stanovují krátké doby používání. Dokumentují transakce, pojištění a platby.
Alternativní označení
pracovnice půjčovny vozidel
pracovník půjčovny vozidel
vedoucí půjčovny vozidel
Regulační hledisko
Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:
Skills & Competences
Základní dovednosti a kompetence
aplikovat logické a matematické myšlení
být počítačově gramotný
dokončit transakci u vrácených vozidel
dosáhnout cílových tržeb
identifikovat potřeby zákazníků
komunikovat se zákazníky
kontrolovat ukončené smlouvy
plnit několik úkolů současně
poskytovat zákazníkům informace o cenách
provádět audit smluv na pronájem vozidel
provádět identifikaci zákazníků
vyřizovat stížnosti zákazníků
zaznamenávat osobní údaje zákazníků
zařídit odevzdání pronajatého automobilu
zařídit vyzvednutí
zkontrolovat vůz z hlediska poškození
zpracovávat data
zpracovávat platby
zpracovávat rezervace
řešit zpožděné úhrady nájmu
Základní znalosti
Nepovinné dovednosti a kompetence
aktivně naslouchat
budovat harmonické vztahy s lidmi s různým kulturním zázemím
dobře snášet stres
hovořit různými jazyky
jednat diplomaticky
obsluhovat pokladnu
organizovat servis vozidla
používat software pro řízení vztahů se zákazníky
pracovat samostatně v oblasti nájemních služeb
provádět navyšovací prodej
vypořádat se s tlakem v rámci neočekávaných situací
využívat křížový prodej
zajišťovat prevenci krádeží
zprostředkovávat oficiální shodu
řešit problémy
Nepovinné znalosti
URI konceptu
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email