Hierarchy view
This concept is obsolete
hotelový zřízenec
Concept overview
Kód
5151.1
Description
Hoteloví zřízenci poskytují hostům individualizované služby v ubytovacím zařízení vysoké úrovně. Řídí personál každodenního provozu, aby byly zajištěny čisté interiéry a vynikající služba zákazníkům. Hoteloví zřízenci jsou odpovědní za obecné blaho a spokojenost hostů.
Alternativní označení
hotelový zřízenec
pomocná pracovnice v pohostinství
pomocný pracovník v pohostinství
Regulační hledisko
Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:
Skills & Competences
Základní dovednosti a kompetence
asistovat při přihlašování v hotelu
dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
identifikovat potřeby zákazníků
manipulovat se zavazadly hostů
udržovat služby pro zákazníky
udržovat vztahy se zákazníky
vysvětlovat prvky vybavení ubytování pro hosty
vyřizovat pochůzky pro zákazníky
vyřizovat stížnosti zákazníků
zdravit hosty
Nepovinné dovednosti a kompetence
Skills & Competences
Stav koncepce
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email